Hotel Croydon

Я бы дал ноль звезд, если бы это было разрешено из-за ужасного обслуживания клиентов.
Мы забронировали этот отель через Airbnb, но отменили бронирование досрочно из-за урагана Ян. Этот отель отказывается предоставить нам полный возврат средств, потому что они заявляют, что нет никакой «специальной политики» для такого рода обстоятельств. Я не знал, что ураган категории 4 не будет приемлемой причиной для отмены бронирования (опять же, задолго до даты прибытия), особенно когда другие отели, которые мы забронировали, а NPS отменил наши бронирования и вернул нам деньги, даже не спросив.
Мало того, что они не разговаривали с нами по телефону (удачи, чтобы кто-то ответил), потребовалось две полные недели, чтобы получить ответ, но это было только для того, чтобы мы знали, что они больше обеспокоены штрафами, которые они получили бы через Airbnb, чем предоставлением возмещения.
Потратив свои деньги в другом месте, мы не можем себе представить, что было бы, если бы мы столкнулись с проблемами во время нашего пребывания с ними.

Обслуживание клиентов Trainwreck. Избегайте этого места, как чумы.

Неподдерживаемый отель вообще Я отправил электронные письма руководству отеля, и они не ответили на электронные письма, это логика! Персонал отеля также отказался поддержать меня в серьезном случае, я не буду рекомендовать ваш отель снова.

Ужасное обслуживание гостей. Никто из персонала не помог после того, как они отменили мое бронирование и ничего не сделали, чтобы помочь мне. Они не предлагали возврат средств, или другие номера для проживания, или любое пребывание ВООБЩЕ. Они были очень снисходительны и непристойны ко мне, хотя один из их работников отменил мою резервацию. Они были грубы со мной и другими гостями в их здании. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не ходите сюда. Это может выглядеть красиво, но ничего о них нет. Они действительно были просто ужасны и грубы. Не тип места или людей, с которых вы хотите иметь дело в отпуске.

Джозеф удивительно внимателен, добр и предупредителен. Я бы обязательно вернулся. Он единственный в своем роде и более 1000 человек на службе.

ОМГ! Джозеф был абсолютно ЛУЧШИМ! Он рассказал нам о отличных ресторанах, чтобы попробовать, и он был НА МЕСТЕ! Все его рекомендации были поистине хитом.
Он помогал нам в течение всего нашего пребывания! Если вы остановитесь здесь, пожалуйста, попросите его! Вы будете очень довольны!
Еще раз спасибо Джозефу 😍

Я забронировал через Hotwire по самой низкой цене на одну ночь. Омг… Обслуживание клиентов было в порядке. Я скажу, что просто носите одежду, которая показывает ваши ботинки, вы получите обслуживание класса Qorld.
2. Матрас на кровати был настолько неудобным, что я проснулся более уставшим, чем когда приехал. Мне пришлось спать посреди матраса с подушками, подпираемыми под ней.
но в любом случае опыт пребывания прямо на Коллинзе в минутах ходьбы до пляжа был определенно плюсом.

Выдающийся персонал! Маркос — лучший! Спасибо за незабываемое пребывание!