Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Miami North I-95 4*

Я выбрала этот отель, потому что он носит название «Hilton», что, как мне казалось, означает качество, а также из-за близости к аэропорту и порту отправления. Однако, это не то, что мы испытали. Бронирование через веб-сайт прошло легко. Когда я пыталась связаться с ресепшеном, каждый раз получала только голосовую почту. Сначала я позвонила, чтобы узнать о трансфере, который был лучшей частью нашего пребывания, и снова, чтобы обсудить температуру воды. Место отправления трансфера из аэропорта находилось на первом этаже между дверями 5-8. Трансфер прибыл ровно через полчаса, как и было указано. Водитель был приятным и вежливым. Когда мы приехали, стойка регистрации была свободна, и нам не пришлось ждать регистрации. Сотрудник на ресепшене был вежлив и приветлив и дал нам два теплых печенья. На ужин предлагались Uber Eats, лаунж-бар с бургерами или шведский стол. Мы выбрали шведский стол, так как он был легко доступен. На ужин подали сухую свиную лопатку, пресную пасту, безвкусный мексиканский рис, жесткие тостоны, салат, картофельный суп и десерты. Официанта пришлось искать три раза. Казалось, его не беспокоило присутствие гостей в ресторане, и он несколько раз уходил на кухню и в гостиную. Напитки и счет были завышены по цене за еду низкого качества и обошлись нам в 100 долларов за два шведских стола, два коктейля и воду. Когда мы вернулись в номер на 8-м этаже, это был просторный номер с большой двуспальной кроватью, открытой планировкой и зоной отдыха. В номере не было ни холодильника, ни микроволновой печи. Мы надеялись на теплый номер и горячий душ, но не получили ни того, ни другого. Большинство отелей готовят номер для гостей перед заселением, нагревая или охлаждая его в зависимости от погодных условий. Было около 40 градусов по Фаренгейту (примерно 4 градуса по Цельсию), а в номере было холодно, и потребовалось больше часа, чтобы нагреться, несмотря на наш ужин. Когда мы попытались принять душ, вода была холодной, даже после 20 минут ожидания. Мы крайне разочарованы нашим пребыванием и не рекомендуем этот отель. Я рекомендую руководству обратить внимание на указанные недостатки для будущих гостей.