Отзыв об отеле Henrosa Hotel 3*

Я приехал в отель после 20:00 и с самого начала столкнулся с крайне неприятными ситуациями. Мне пришлось провести 45 минут на стойке регистрации, потому что персонал был совершенно невнимателен. Сумма в их системе совершенно отличалась от той, что была указана в подтверждении бронирования. Вместо того, чтобы помочь, мне сказали, что это моя проблема, и что я должен сам позвонить на платформу бронирования, чтобы разобраться.
Затем возникла путаница с тем, включен ли завтрак в стоимость или нет, и с меня чуть не взяли за него дополнительную плату. В итоге с меня взяли примерно на треть больше, чем было указано в подтверждении бронирования, плюс мне пришлось заплатить депозит. Персонал объяснил это тем, что я могу пользоваться шезлонгами, что было совершенно бессмысленно, поскольку я приехал в 21:00 и уехал в 10:00 следующего утра, когда пляжные удобства уже были закрыты.
Сам номер был чистым и красиво оформленным, хотя в ванной комнате не было горячей воды. Но самое ужасное в этом отеле — это обслуживание клиентов — совершенно непрофессиональное и недружелюбное. Вместо того, чтобы помочь, они оставили меня разбираться со всем самостоятельно. Самым неприятным было звонить в Европу посреди ночи (там было 3 часа ночи), чтобы попытаться решить проблему, и даже тогда сотрудники службы бронирования не смогли связаться с администратором.
В целом, это был очень напряжённый и разочаровывающий опыт. Я категорически не рекомендую этот отель и мне придётся подать претензию, чтобы вернуть переплаченную сумму.