Отзыв об отеле Global Luxury Suites at Monte Carlo 4*

Я и моя жена зарегистрировались в отеле в Монте-Карлосе в Майами-Бич, штат Флорида, в День матери 12 мая 24 года. Нам очень понравилось отделение. Мы начали распаковывать вещи и пошли перекусить. Продуктовый магазин и т. Д. Позже тем же вечером мы заметили, что в комнате было немного тепло, поэтому я вскочил, отрегулировал термостат и попытался снова заснуть. В комнате стало прохладнее. Мы с женой ворочались всю ночь. Итак, на следующее утро, 13.05.24 (это была моя 13-я годовщина свадьбы), я позвонил в службу поддержки и сообщил, что кондиционер не работает. При первом звонке никто не позвонил, поэтому примерно через полтора часа я позвонил еще раз, и на этот раз кто-то пришел. Я впустил парня, он посмотрел на агрегат и установил перед ним промышленный вентилятор на пару часов, затем парень вернулся и забрал вентилятор. Он плохо говорил по-английски, но использовал свой телефон в качестве переводчика. Он сказал мне, что устройству нужна запчасть, поэтому он вернется завтра с запчастью и еще одним техническим специалистом. Итак, на мою 13-ю годовщину свадьбы у нас с женой не было кондиционера, и эта ночь была еще жарче. Мы подошли к стойке регистрации посреди ночи, потому что не могли спать. Парень на стойке регистрации сказал нам, что они осуществляют только регистрацию заезда и выезда, но он пытался сделать несколько звонков, чтобы помочь нам, но безуспешно. Так что нет кондиционера, они даже не смогли дать нам вентилятор, и у них не было свободных комнат, на которые они могли бы нас переключить. 14.05.24 около полудня Парень и новый техник починили агрегат. Мы выехали 15.05.25. С тех пор я несколько раз звонил клиентам с просьбой вернуть деньги, они сказали нам, что возвратами занимается отдел выставления счетов, и подключили нас к выставлению счетов. Я рассказал мне и моей жене об опыте, и он сказал, что 13 мая 24 года пришел техник, и никто его не впустил, что было неправдой, потому что в тот день я дважды впускал техника. Они отказали мне в возврате денег, и я не мог в это поверить. Как плохо иметь такую ​​прекрасную недвижимость.