Отзыв об отеле Gale Miami Hotel & Residences 4*

Я хотел бы выразить своё глубокое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. Это, без сомнения, был худший опыт проживания в четырёхзвёздочном отеле за всю мою жизнь.
Единственная часть отеля, которая, кажется, соответствует четырёхзвёздочным стандартам, — это лобби. К сожалению, гостям нельзя спать в лобби. Сами номера были плохо спроектированы, плохо содержались и намного ниже уровня, который можно было бы разумно ожидать от четырёхзвёздочного отеля.
Мы останавливались на три ночи и даже забронировали дополнительный номер на время нашего пребывания. Мы попросили горничных поменять постельное бельё. С того момента, как мы обратились с этой просьбой на ресепшене, стало очевидно, что персонал не желает нам помочь. Когда горничные наконец пришли, они сделали самый минимум: поменяли простыни и больше ничего. Уборка вообще не проводилась. Они убрали все полотенца и не предоставили новые. Мусорные ведра тоже не были опорожнены.
В результате мне пришлось снова попросить уборку номера на следующий день. К моему удивлению, на ресепшене мне сообщили, что уборка номеров производится только раз в три дня, и поэтому отказали в моей просьбе. Они просто предложили свежие полотенца.
Честно говоря, такой уровень обслуживания абсурден. Я много путешествовал и останавливался во многих отелях по всему миру, и никогда не сталкивался с таким низким уровнем уборки и таким неприемлемым отношением к гостям. Четырехзвездочный рейтинг создает определенные ожидания в отношении чистоты, обслуживания и гостеприимства, и ваш отель не оправдал даже самых элементарных из них.
Этот опыт был крайне разочаровывающим, и я не могу рекомендовать этот отель другим путешественникам.