Отзыв об отеле Gale Miami Hotel & Residences 4*

Мое пребывание в отеле Gale Miami Hotel and Residences было очень разочаровывающим и с самого начала организовано крайне неудовлетворительно. Менеджер на стойке регистрации был крайне груб, неприветлив и непрофессионален. Он давал короткие, пренебрежительные и некомпетентные ответы, не проявлял никакого интереса к тому, чтобы помочь нам, и сделал процесс регистрации неоправданно сложным. Из-за его поведения мы подали на него официальную жалобу. Хотя сам отель хорошо содержится и выглядит красиво, предоставленный нам номер не соответствовал тому, что мы бронировали, и не соответствовал фотографиям, показанным в интернете. Фотографии создают ожидание роскошного, хорошо оборудованного номера, но то, что мы получили, было полной противоположностью. Номер показался нам разочаровывающим и вводящим в заблуждение по сравнению с тем, что было заявлено в рекламе. Отелю необходимо размещать реальные, точные фотографии номеров, которые действительно бронируют гости, а не изображения, создающие нереалистичные ожидания. Кроме того, в ванной комнате не было занавески для душа, и хотя нам сказали, что ее принесут, этого так и не произошло. Это элементарные детали, которые должны решаться без необходимости постоянных вопросов со стороны гостей. Отель также не предоставляет прозрачной информации о депозитах и ​​сборах. При бронировании напрямую через их собственный веб-сайт нам сообщили, что депозит составит 100 долларов, однако вместо этого было списано 200 долларов. Никаких четких объяснений или помощи предоставлено не было. На их веб-сайте необходимо четко указывать точную сумму депозита, дополнительные сборы и то, чего гости должны ожидать перед бронированием. Мы также не получили никакой помощи с парковкой, что усугубило общее неудобство. В целом, хотя сам отель содержится в хорошем состоянии, плохое управление, вводящие в заблуждение фотографии номеров, отсутствие прозрачности и непрофессиональное обслуживание испортили впечатление. Я ожидал гораздо лучшего за эти деньги и не рекомендовал бы останавливаться здесь, если не будут внесены серьезные улучшения.