Уважаемый менеджер отеля,
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле сети Marriott Bonvoy.
Я специально выбрал ваш отель, потому что он относительно новый, и я ожидал комфортного ночного сна перед тем, как продолжить долгую поездку на север на следующий день. К сожалению, этого не произошло.
Всю ночь я не мог уснуть, потому что меня постоянно кусали, и я испытывал сильный зуд в постели. Кроме того, один из членов нашей группы страдает от сильной аллергии на кошек и собак, а также от экземы, поэтому чистота и предотвращение контакта с аллергенами были особенно важны.
На следующее утро, при выезде, я спросил сотрудника стойки регистрации, разрешено ли размещение с животными в отеле. Он сообщил мне, что отель принимает гостей с животными и что животные могут проживать в любом номере, а не только в специально отведенных номерах для животных. Он был очень вежлив, извинился за произошедшее и сообщил, что кто-то проверит кровать.
Я не могу с уверенностью сказать, была ли проблема вызвана клопами, блохами или чем-то другим. Однако факт остается фактом: всю ночь я чувствовала себя некомфортно, не могла уснуть и беспокоилась о причинах укусов и раздражения.
Больше всего меня тревожит то, что эта информация не была предоставлена ни при бронировании, ни при регистрации. Если бы мы знали, что животные могут проживать в любом номере, или если бы нас спросили, есть ли у кого-либо из нашей группы аллергия на животных, мы могли бы принять более взвешенное решение о размещении.
Я заплатила за чистый, комфортабельный номер и спокойный ночной сон, но, к сожалению, не получила ни того, ни другого. В результате я крайне расстроена и разочарована этим опытом.
Я была бы признательна за расследование этого дела и ответ относительно того, как отель планирует решить как возможную проблему с вредителями, так и отсутствие информации о размещении с животными.
Благодарю вас за ваше время и внимание. С нетерпением жду вашего ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле сети Marriott Bonvoy.
Я специально выбрал ваш отель, потому что он относительно новый, и я ожидал комфортного ночного сна перед тем, как продолжить долгую поездку на север на следующий день. К сожалению, этого не произошло.
Всю ночь я не мог уснуть, потому что меня постоянно кусали, и я испытывал сильный зуд в постели. Кроме того, один из членов нашей группы страдает от сильной аллергии на кошек и собак, а также от экземы, поэтому чистота и предотвращение контакта с аллергенами были особенно важны.
На следующее утро, при выезде, я спросил сотрудника стойки регистрации, разрешено ли размещение с животными в отеле. Он сообщил мне, что отель принимает гостей с животными и что животные могут проживать в любом номере, а не только в специально отведенных номерах для животных. Он был очень вежлив, извинился за произошедшее и сообщил, что кто-то проверит кровать.
Я не могу с уверенностью сказать, была ли проблема вызвана клопами, блохами или чем-то другим. Однако факт остается фактом: всю ночь я чувствовала себя некомфортно, не могла уснуть и беспокоилась о причинах укусов и раздражения.
Больше всего меня тревожит то, что эта информация не была предоставлена ни при бронировании, ни при регистрации. Если бы мы знали, что животные могут проживать в любом номере, или если бы нас спросили, есть ли у кого-либо из нашей группы аллергия на животных, мы могли бы принять более взвешенное решение о размещении.
Я заплатила за чистый, комфортабельный номер и спокойный ночной сон, но, к сожалению, не получила ни того, ни другого. В результате я крайне расстроена и разочарована этим опытом.
Я была бы признательна за расследование этого дела и ответ относительно того, как отель планирует решить как возможную проблему с вредителями, так и отсутствие информации о размещении с животными.
Благодарю вас за ваше время и внимание. С нетерпением жду вашего ответа.