Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Miami Doral 4*

Г-н Джордж Искьердо — образец выдающегося обслуживания клиентов, и я расскажу вам, почему. В марте у меня был ужасный опыт посещения Майами: всё пошло не по плану, и я остался без места. Одна из моих близких подруг, которая живёт в Майами, в последнюю минуту сняла мне номер в отеле. Когда я приехал на парковку, я понял, что мне там не понравится, и не хотел показаться неблагодарным, поэтому зашёл в отель и проверил номер вместе с ней. Она увидела моё лицо: номер был ужасным. Я поблагодарил её, но сказал, что мне здесь некомфортно. Она сказала, что я могу остаться у неё, но ей нужно вернуться домой и убраться в доме. Она попросила меня подождать в отеле, пока она не закончит уборку. Она ушла, а я не собирался ждать в этом отеле. Поэтому я ждал в арендованной машине, вспомнив, что у меня есть баллы Hilton Honors, и когда я проверил, их было больше 60 000. Я начал искать свободные отели, потому что было уже 9 вечера. Я прочитал отзывы о Double Tree by Hilton в Дорале, и все отзывы были отличными. Я забронировал номер на 2 ночи, с моими баллами это было очень доступно. После того, как я забронировал номер из машины на парковке, я вежливо вернул ключ клерку на стойке регистрации отеля. Я сел в свою арендованную машину и отправился в Дорал. Пока я ехал в Дорал, я позвонил своей подруге и сказал ей спасибо, что я не могу там остаться, поэтому я вернул ключ клерку. Я приехал на парковку Double Tree by Hilton, она была чистой, и я выдохнул. Но я не хотел тешить себя надеждами, пока не вошел в вестибюль. Когда я вошел в вестибюль, он был таким чистым и так хорошо пах. Затем я увидел лицо мистера Искьердо, стоящего на стойке регистрации, которое выглядело таким приятным и гостеприимным. Я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, и сразу же начал плакать. Я честно пытался взять себя в руки, но не смог. Я знаю, как неловко им было принимать позднего гостя в 22:00, и она плачет. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что со мной всё будет в порядке, и принесла мне салфетки и воду. Затем мистер Искьердо, казалось, оставил свои проблемы в покое, потому что мы сейчас о вас позаботимся. Он дал мне знаменитое шоколадное печенье Double Tree и бутылки воды и сказал: «Дайте знать, если вам что-нибудь понадобится! » Я взяла ключ от номера, открыла дверь и расплакалась, потому что там было так чисто, и я знала, что хорошо высплюсь. Покойная великая доктор Майя Энджелоу сказала: «Я поняла, что люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их почувствовать». Я всегда буду помнить, какие чувства вызвал у меня мистер Искьердо в ту ночь и всё моё пребывание, он настоящий MVP!