Отзыв об отеле enVision Hotel Miami International Airport 3*

Сотрудник ресепшена, работавший 29 апреля после 19:00, был очень груб. Я спросила, как прошел его вечер, он не ответил. На вопрос о том, почему они не принимают пациентов, перенесших операцию, он ответил: «Потому что не принимаем». Он попросил мое удостоверение личности и дебетовую карту (что является стандартной процедурой), НО затем провел мою карту через терминал после того, как номер был предварительно оплачен. Когда я спросила, почему мою карту провели через терминал, ведь номер уже был оплачен, он схватил табличку, которая была рядом со мной, показал жестом, чтобы прочитать, что-то пробормотал и сказал: «О, ваша карта отклонена». Я сказала: «Ну, конечно», потому что я не клала на карту больше денег, только необходимую сумму. Тогда я сказала: «Подождите, дайте мне прочитать, что написано на вашей табличке». Он ушел с презрительным видом, вернулся и, облокотившись на стойку, ждал моего ответа. Затем мы уладили этот вопрос, и у парня позади меня возникла та же проблема. Примерно через 30 минут другой разгневанный клиент вступил в спор с этим парнем. Ужасное обслуживание клиентов, и я не знаю, был ли у него просто плохой вечер или он просто такой человек, но ему определенно нужна переподготовка. Номер был неплохой, но на унитазе в ванной висела табличка с надписью «чистый», хотя это было не так, а пол был грязный, и в мусорном ведре уже был мусор. Цена отеля приемлемая, кровати удобные, и в основном было тихо, несмотря на близость аэропорта. Пожалуйста, переучите вашего ночного дежурного, потому что он очень непрофессионален и должен научиться работать с гостями.