Отзыв об отеле enVision Hotel Miami International Airport 3*

Если вы ищете место, где можно «легко» остановиться в Майами, то это НЕ то место! У нас с друзьями была ночевка после почти 24-часового перелета без сна. Мы забронировали номер заранее, и я позвонил, чтобы убедиться, что мы можем забронировать только ночь, полностью готовый заплатить за дневное пребывание. Женщина по телефону сказала, что это нормально, если мы заселимся среди ночи и выедем раньше следующего утра. Я останавливался здесь раньше, и у меня была очень похожая ситуация, и это не было проблемой. Я звонил в этот отель три раза перед приездом, чтобы убедиться, что наша бронь всё ещё действует, но никто не ответил. Мы потратили 50 долларов на Uber, чтобы добраться туда, и они сказали, что мы не сможем заселиться до 15:00 следующего дня, и что свободных номеров нет. После этого нам пришлось ехать обратно в аэропорт на Uber и оставаться там всю ночь. Женщина, с которой я разговаривал по телефону, явно не знала, какую информацию она даёт и правда ли это, а мужчина на стойке регистрации был очень грубым и бесполезным. Я прекрасно понимаю, что номер был полностью забронирован, и мы не смогли принять четверых человек, но мы уже забронировали номер, и нам бы не пришлось тратиться на это после поездки, если бы они предоставили точную информацию и ответили на звонок. Затем они попытались взять с меня штраф в размере 135 долларов, хотя сотрудник на стойке регистрации отменил бронь накануне вечером «без оплаты». К счастью, они согласились не взимать плату. Это было просто ужасно, и я больше никогда здесь не остановлюсь.