Отзыв об отеле THesis Hotel Miami Coral Gables, Curio Collection by Hilton 4*

Расположение отличное для гостей UM, в остальном вокруг не так много всего интересного. Номера чистые и приятные, особенно ванная комната. Однако моя кофеварка не работала, что для меня довольно важно. Когда я позвонил на стойку регистрации, представитель сказал, что она сообщит об этом горничным. Я спросил, есть ли кофе в холле, и она сказала «да». Когда я спустился, кофе не было! В 8 утра! Конечно, я никогда не работал в сфере гостеприимства в отелях, но я думаю, что это была бы критическая обязанность каждое утро. Не могу вспомнить ни одного случая в США, когда в отеле утром не было бы кофе. Я спросил, и они проверили его и сказали, что он заваривается. Им потребовалось не менее 10 минут, чтобы приготовить кофе. Наконец, кофе принесли. Мне следовало бы взять две чашки, потому что когда я вернулся через двадцать минут, у них снова не было кофе! Довольно смешно. Не то чтобы двое работающих за стойкой захлопнули. Мусор был переполнен. Похоже, только менеджер заметил эти вещи и суетился.
Моя самая большая претензия к обслуживанию заключалась в том, что при заселении у них не оказалось свободного номера, который я оплатил заранее. Женщина на стойке говорила кругами, постоянно повторяя, что номер недоступен, и не могла ответить на вопрос, в чём тогда смысл предоплаты? Это было ужасно раздражающе. На следующее утро, после всей этой истории с кофе, с меня взяли деньги за завтрак и кофе, хотя у меня был кредит на 20 долларов. Я пытался разобраться с этим при выезде, но безуспешно. Как будто их приучили говорить кругами, а не решать проблемы. И после всех этих восторженных отзывов я был крайне разочарован своим ужасным пребыванием.