Я останавливался в отелях Hyatt Regency по всему миру, и, к сожалению, этот был моим худшим опытом.
С самого прибытия обслуживание было отвратительным. Молодой человек на стойке регистрации, который нас регистрировал, был груб и самодовольен, что задало не тот тон всему пребыванию. Когда мы наконец добрались до номера, мы обнаружили, что телевизор не работает. Нас переселили в другой номер, где телевизор работал, но не стоит забывать о неудобствах, связанных с необходимостью перепаковывать и перевозить все наши вещи.
Услуги парковщика стали ещё одним постоянным разочарованием. Ссылка, которую нам предоставили для заказа автомобиля, так и не работала, поэтому каждый раз, когда нам требовалась машина, нам приходилось звонить на стойку регистрации и снова и снова объяснять, почему мы не воспользовались онлайн-ссылкой. Этот процесс отнимал время и казался неоправданно сложным.
Еда в отеле была, в лучшем случае, посредственной. Что ещё хуже, они взимают дополнительную плату за приготовление еды, независимо от того, забираете ли вы её сами или вам доставляют в номер. Это показалось мне необоснованным и не соответствующим уровню обслуживания, который я ожидаю от Hyatt Regency.
Последнее разочарование наступило при выезде. Мне выдали счёт с указанием конкретной суммы, но когда я проверил выписку по кредитной карте, там было два отдельных списания, об одном из которых меня никогда не предупреждали. Когда я позвонил в отель, чтобы прояснить ситуацию, сотрудники не дали никаких разумных объяснений и не извинились за сложившуюся ситуацию.
В целом, непрофессионализм, технические и логистические проблемы, а также ненадлежащее оформление счетов меня очень разочаровали. Обычно я выбираю Hyatt Regency за постоянство и высокие стандарты, но этот раз проживание оказалось совсем не таким, как хотелось бы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого прибытия обслуживание было отвратительным. Молодой человек на стойке регистрации, который нас регистрировал, был груб и самодовольен, что задало не тот тон всему пребыванию. Когда мы наконец добрались до номера, мы обнаружили, что телевизор не работает. Нас переселили в другой номер, где телевизор работал, но не стоит забывать о неудобствах, связанных с необходимостью перепаковывать и перевозить все наши вещи.
Услуги парковщика стали ещё одним постоянным разочарованием. Ссылка, которую нам предоставили для заказа автомобиля, так и не работала, поэтому каждый раз, когда нам требовалась машина, нам приходилось звонить на стойку регистрации и снова и снова объяснять, почему мы не воспользовались онлайн-ссылкой. Этот процесс отнимал время и казался неоправданно сложным.
Еда в отеле была, в лучшем случае, посредственной. Что ещё хуже, они взимают дополнительную плату за приготовление еды, независимо от того, забираете ли вы её сами или вам доставляют в номер. Это показалось мне необоснованным и не соответствующим уровню обслуживания, который я ожидаю от Hyatt Regency.
Последнее разочарование наступило при выезде. Мне выдали счёт с указанием конкретной суммы, но когда я проверил выписку по кредитной карте, там было два отдельных списания, об одном из которых меня никогда не предупреждали. Когда я позвонил в отель, чтобы прояснить ситуацию, сотрудники не дали никаких разумных объяснений и не извинились за сложившуюся ситуацию.
В целом, непрофессионализм, технические и логистические проблемы, а также ненадлежащее оформление счетов меня очень разочаровали. Обычно я выбираю Hyatt Regency за постоянство и высокие стандарты, но этот раз проживание оказалось совсем не таким, как хотелось бы.