НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы с партнером заселились в пятницу вечером и собирались остаться на ночь.
В субботу утром в 8 часов нас разбудили громкие звуки сверления и молотков, доносившиеся из четырех соседних номеров (строительные работы). Зачем вы размещаете гостей прямо рядом со строительной площадкой?
Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, что происходит. Сотрудница на ресепшене сказала, что они не могут остановить работы и могут только переселить нас в другой номер. Мы выезжали в тот же день, поэтому это нас не устраивало. Менеджера тоже не было на месте, потому что это была суббота, а у них выходные. Один раз администратор отеля сказала, что шум, вероятно, исходит из другого здания, а в другой раз сказала, что это плановые работы по техническому обслуживанию.
Кроме того, город Корал-Гейблс запрещает любые строительные работы до 9 утра по субботам. Мы позвонили в городскую администрацию, и они подтвердили, что у них нет разрешений на строительные работы на этой территории. Представитель городской администрации зашел в наш номер, поговорил с одним из строителей и подтвердил, что они действительно проводили строительные работы, а не техническое обслуживание (замену напольного покрытия).
Как видите, у них ужасное обслуживание клиентов. Недопустимо так обращаться с клиентами, особенно когда вы платите за услугу.
Мы до сих пор ждем от них ответа по поводу возврата денег. Однако, даже если нам вернут деньги, это будет просто кошмар и полный бардак. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером заселились в пятницу вечером и собирались остаться на ночь.
В субботу утром в 8 часов нас разбудили громкие звуки сверления и молотков, доносившиеся из четырех соседних номеров (строительные работы). Зачем вы размещаете гостей прямо рядом со строительной площадкой?
Мы позвонили на ресепшн, чтобы узнать, что происходит. Сотрудница на ресепшене сказала, что они не могут остановить работы и могут только переселить нас в другой номер. Мы выезжали в тот же день, поэтому это нас не устраивало. Менеджера тоже не было на месте, потому что это была суббота, а у них выходные. Один раз администратор отеля сказала, что шум, вероятно, исходит из другого здания, а в другой раз сказала, что это плановые работы по техническому обслуживанию.
Кроме того, город Корал-Гейблс запрещает любые строительные работы до 9 утра по субботам. Мы позвонили в городскую администрацию, и они подтвердили, что у них нет разрешений на строительные работы на этой территории. Представитель городской администрации зашел в наш номер, поговорил с одним из строителей и подтвердил, что они действительно проводили строительные работы, а не техническое обслуживание (замену напольного покрытия).
Как видите, у них ужасное обслуживание клиентов. Недопустимо так обращаться с клиентами, особенно когда вы платите за услугу.
Мы до сих пор ждем от них ответа по поводу возврата денег. Однако, даже если нам вернут деньги, это будет просто кошмар и полный бардак. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.