Изменила эту оценку и отзыв после того, как наконец-то обратилась в Brittan Resorts за решением проблемы. (Я пыталась решить этот вопрос, позвонив на ресепшн и поговорив с помощником менеджера. Менеджер так и не ответила на звонок и не перезвонила мне).
Компания Directions полностью вернула мне дополнительные сборы. Однако это потребовало немало усилий, поэтому имейте в виду, что при заселении вам придётся заплатить дополнительную плату за уборку.
Остерегайтесь мошенничества.
Я редко пишу плохие отзывы, если могу этого избежать, но чувствую себя обязанной предупредить потенциальных гостей о нашем опыте в отеле Mutiny.
При заселении нас сразу же обеспокоило состояние нашего номера. Помещение было явно изношено и плохо содержалось — качество, которого не ожидаешь, учитывая цены и репутацию отеля. Через три минуты после входа мы решили, что номер нам не подходит.
Мы вернулись на ресепшн, вежливо объяснили свои опасения, вернули ключ от номера и уехали. Мы понимали и принимали тот факт, что наш предоплата не подлежит возврату — мы ничего не просили вернуть и не создавали никаких проблем.
Вот где закончился профессионализм и началась хищническая практика: теперь отель выставил нам дополнительный счет на 57 долларов, утверждая, что мы использовали продукты из мини-бара и оставили номер, требующий дополнительной уборки. Это просто ложь. Мы находились в номере около трех минут. Мы ничего не трогали. Мы ничего не использовали. Мы оставили его в том же состоянии, в каком нашли.
Это не ошибка в счете — это преднамеренное мошенничество, направленное на гостей, которые осмеливаются выразить недовольство некачественным размещением. Вместо того чтобы решить законные проблемы, связанные с состоянием их отеля, отель Mutiny решил сфабриковать ложные счета в отместку или ради легкой прибыли.
У меня есть документальное подтверждение нашей ситуации, и я занимаюсь этим вопросом через свою компанию-эмитента кредитных карт. Но помимо возврата 57 долларов, я хочу, чтобы потенциальные гости знали, какое заведение они рассматривают. Отель, который реагирует на честные отзывы мошенническими списаниями, не заслуживает вашего внимания и доверия.
Выберите другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Компания Directions полностью вернула мне дополнительные сборы. Однако это потребовало немало усилий, поэтому имейте в виду, что при заселении вам придётся заплатить дополнительную плату за уборку.
Остерегайтесь мошенничества.
Я редко пишу плохие отзывы, если могу этого избежать, но чувствую себя обязанной предупредить потенциальных гостей о нашем опыте в отеле Mutiny.
При заселении нас сразу же обеспокоило состояние нашего номера. Помещение было явно изношено и плохо содержалось — качество, которого не ожидаешь, учитывая цены и репутацию отеля. Через три минуты после входа мы решили, что номер нам не подходит.
Мы вернулись на ресепшн, вежливо объяснили свои опасения, вернули ключ от номера и уехали. Мы понимали и принимали тот факт, что наш предоплата не подлежит возврату — мы ничего не просили вернуть и не создавали никаких проблем.
Вот где закончился профессионализм и началась хищническая практика: теперь отель выставил нам дополнительный счет на 57 долларов, утверждая, что мы использовали продукты из мини-бара и оставили номер, требующий дополнительной уборки. Это просто ложь. Мы находились в номере около трех минут. Мы ничего не трогали. Мы ничего не использовали. Мы оставили его в том же состоянии, в каком нашли.
Это не ошибка в счете — это преднамеренное мошенничество, направленное на гостей, которые осмеливаются выразить недовольство некачественным размещением. Вместо того чтобы решить законные проблемы, связанные с состоянием их отеля, отель Mutiny решил сфабриковать ложные счета в отместку или ради легкой прибыли.
У меня есть документальное подтверждение нашей ситуации, и я занимаюсь этим вопросом через свою компанию-эмитента кредитных карт. Но помимо возврата 57 долларов, я хочу, чтобы потенциальные гости знали, какое заведение они рассматривают. Отель, который реагирует на честные отзывы мошенническими списаниями, не заслуживает вашего внимания и доверия.
Выберите другое место.