Отзыв об отеле Casa Faena Miami Beach 4*

Привет, ребята! Я довольно опытный путешественник и профессионал в сфере гостеприимства. У меня возникла проблема с маршрутом поездки (по независящим от меня обстоятельствам), и мне пришлось отменить первую ночь моего многодневного пребывания. Отель СОВРАЛ, заявив, что я заселился в первую ночь, хотя меня там даже физически не было, и продолжал взимать с меня полную стоимость бронирования. Я не знал, что они не разрешают отмену или возврат средств ни при каких обстоятельствах и ни по какой причине. Если бы я знал об этом с самого начала, я бы вообще не бронировал там номер. Вдобавок ко всему, номера – одни из самых примитивных, с которыми я когда-либо сталкивался – я знаю, это звучит экстремально, но я не преувеличиваю. Они заставляют вас платить ПРЕМИЮ за абсолютно ничего. Обычно в таких ситуациях профессионалы в сфере гостеприимства понимают, что возникают проблемы, и делают все возможное, чтобы помочь. В этой ситуации все было не так, наоборот – это место изо всех сил старалось навязать правила, которые не были четко оговорены – это просто хищническое поведение. Из-за этого связаться с моим туристическим агентством и кредитной картой стало НЕВОЗМОЖНО, и создается впечатление, что вся эта бюрократия преднамеренная и спланированная. Если мне не вернут несколько сотен долларов за ночь, в течение которой я даже не проживал в этом отеле, это нормально (и очень подозрительно), но я сделаю все возможное, чтобы рассказать своим многолетним поклонникам из числа профессионалов в сфере гостеприимства и заядлых путешественников, чтобы они избегали этого места любой ценой. Надеюсь, это того стоило. Хорошего дня, и я надеюсь больше никогда сюда не вернуться.