Наше 14-дневное пребывание в отеле Elser Hotel Miami было разочаровывающим почти во всех отношениях и входит в число худших гостиничных впечатлений за всю нашу жизнь.
Начало нашего пребывания ознаменовалось организационным хаосом: из-за внутренних процедур нам пришлось сделать двойное бронирование. Это означало, что нам пришлось провести одну ночь в одном номере, выехать в 11:00 следующего дня и заселиться в другой номер только в 15:00. Эта ситуация была крайне стрессовой, лишила нас ценного времени отпуска и не позволила по-настоящему освоиться.
В общей сложности нам пришлось менять номера три раза. Во втором номере стало очевидно, что его размер и планировка не подходят для четырех человек. Сам факт предоставления такого номера вызывает серьезные сомнения в организации и контроле качества.
Две ночи нам приходилось неоднократно бороться на ресепшене, чтобы получить номер с другой, более подходящей планировкой.
Во время первой смены номера мы случайно оставили в номере зарядное устройство Apple, что заметили только через четыре часа после выезда. Несмотря на немедленное обращение на ресепшн, нам сказали, что ничего не было найдено. Мы очень разочарованы этой потерей, так как ожидали более бережного отношения. Мы ожидали бы подобного в обычном придорожном хостеле, а не в отеле такой ценовой категории.
Номера ни разу не были чистыми за все время нашего пребывания. Кровать застелили только один раз по просьбе; на наш взгляд, регулярная уборка номера не проводилась. На наши вопросы в основном отвечали уклончивыми ответами и не предлагали конкретных решений.
Мы доплатили за дополнительную кровать, но нам пришлось застилать ее самим. Мы считаем это неприемлемым. Особенно возмутительным был тот факт, что я обнаружила ноготь на ноге и использованный бинт в якобы свежем постельном белье, которое мы должны были застелить сами – гигиеничная ситуация, которая, на наш взгляд, абсолютно неприемлема.
Кровать застелили только один раз по просьбе; похоже, регулярная уборка номера не проводилась. Кроме того, заявленный курортный кредит в размере 50 долларов за бронирование не был нам предоставлен. Эта проблема не была решена удовлетворительно.
Отель постоянно был переполнен. В лобби часто было очень шумно и многолюдно, больше напоминало шумный ночной клуб, чем отель. Полотенца в отеле также несколько раз выглядели грязными.
Зона бассейна также разочаровала: бассейн регулярно был заметно грязным, в том числе окурками. Кроме того, мы неоднократно видели, как гости плевали в бассейн с террасы, и никто не вмешивался и не убирал вовремя. Это сделало бассейн практически непригодным для нас, и мы сочли ситуацию крайне неприятной. Найти место для четырех человек у бассейна было практически невозможно – мы рекомендуем вместо этого пляж.
Особенно отрезвляет резкое снижение качества по сравнению с 2023 годом. Мой друг останавливался в этом отеле в 2023 году – разница между тем и нашим пребыванием колоссальная. Обслуживание, чистота и организация значительно ухудшились. В целом, отель производит впечатление непригодного для длительного проживания.
Conclusion:
Multiple room changes, inadequate cleanliness, hygiene deficiencies, significant organizational shortcomings, unfulfilled services, overcrowding, and a serious decline in quality.
In this state, it is neither worth the price nor the category and is definitely not recommended for an extended stay.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начало нашего пребывания ознаменовалось организационным хаосом: из-за внутренних процедур нам пришлось сделать двойное бронирование. Это означало, что нам пришлось провести одну ночь в одном номере, выехать в 11:00 следующего дня и заселиться в другой номер только в 15:00. Эта ситуация была крайне стрессовой, лишила нас ценного времени отпуска и не позволила по-настоящему освоиться.
В общей сложности нам пришлось менять номера три раза. Во втором номере стало очевидно, что его размер и планировка не подходят для четырех человек. Сам факт предоставления такого номера вызывает серьезные сомнения в организации и контроле качества.
Две ночи нам приходилось неоднократно бороться на ресепшене, чтобы получить номер с другой, более подходящей планировкой.
Во время первой смены номера мы случайно оставили в номере зарядное устройство Apple, что заметили только через четыре часа после выезда. Несмотря на немедленное обращение на ресепшн, нам сказали, что ничего не было найдено. Мы очень разочарованы этой потерей, так как ожидали более бережного отношения. Мы ожидали бы подобного в обычном придорожном хостеле, а не в отеле такой ценовой категории.
Номера ни разу не были чистыми за все время нашего пребывания. Кровать застелили только один раз по просьбе; на наш взгляд, регулярная уборка номера не проводилась. На наши вопросы в основном отвечали уклончивыми ответами и не предлагали конкретных решений.
Мы доплатили за дополнительную кровать, но нам пришлось застилать ее самим. Мы считаем это неприемлемым. Особенно возмутительным был тот факт, что я обнаружила ноготь на ноге и использованный бинт в якобы свежем постельном белье, которое мы должны были застелить сами – гигиеничная ситуация, которая, на наш взгляд, абсолютно неприемлема.
Кровать застелили только один раз по просьбе; похоже, регулярная уборка номера не проводилась. Кроме того, заявленный курортный кредит в размере 50 долларов за бронирование не был нам предоставлен. Эта проблема не была решена удовлетворительно.
Отель постоянно был переполнен. В лобби часто было очень шумно и многолюдно, больше напоминало шумный ночной клуб, чем отель. Полотенца в отеле также несколько раз выглядели грязными.
Зона бассейна также разочаровала: бассейн регулярно был заметно грязным, в том числе окурками. Кроме того, мы неоднократно видели, как гости плевали в бассейн с террасы, и никто не вмешивался и не убирал вовремя. Это сделало бассейн практически непригодным для нас, и мы сочли ситуацию крайне неприятной. Найти место для четырех человек у бассейна было практически невозможно – мы рекомендуем вместо этого пляж.
Особенно отрезвляет резкое снижение качества по сравнению с 2023 годом. Мой друг останавливался в этом отеле в 2023 году – разница между тем и нашим пребыванием колоссальная. Обслуживание, чистота и организация значительно ухудшились. В целом, отель производит впечатление непригодного для длительного проживания.
Conclusion:
Multiple room changes, inadequate cleanliness, hygiene deficiencies, significant organizational shortcomings, unfulfilled services, overcrowding, and a serious decline in quality.
In this state, it is neither worth the price nor the category and is definitely not recommended for an extended stay.