Icon Brickell Miami

⸻
Я крайне разочарован своим опытом пребывания в Icon Brickell и отеле W. Хотя сами здания выглядят престижно, отношение руководства и персонала к людям — особенно к курьерам и работникам сферы обслуживания — неприемлемо.
Обслуживание клиентов постоянно грубое и пренебрежительное по отношению к любому, кто доставляет еду или оказывает услуги жителям и гостям. Вместо элементарного уважения, с курьерами часто разговаривают резко и заставляют чувствовать себя обузой.
Вдобавок ко всему, процесс, через который они заставляют проходить курьеров, чрезмерно сложен и неоправданно запутан. Слишком много препятствий для выполнения даже простой работы, что задерживает обслуживание и вызывает разочарование как у работников, так и у жителей, ожидающих свои заказы.
Еще большее беспокойство вызывает явная предвзятость в отношении к людям. Часто создается впечатление, что к чернокожим, цветным и другим представителям меньшинств, выполняющим эту работу, относятся с пренебрежением или несправедливо. Независимо от того, было ли это сделано намеренно или нет, обстановка кажется недружелюбной и дискриминационной.
Элитное жилье должно отражать профессионализм, уважение и инклюзивность, а не враждебность по отношению к тем самым людям, которые ежедневно обеспечивают его функционирование. Это то, на что руководству необходимо серьезно обратить внимание.

Отель красивый, но обслуживание на стойке регистрации в целом плохое; они вообще не предоставляют никакой информации. Бассейн открыт только по субботам и воскресеньям, а учитывая высокую стоимость апартаментов, они даже не предоставляют бутылку воды. Вдобавок ко всему, парковочный талон невероятно дорогой. Мое пребывание не оправдало моих ожиданий. (Панорамный вид был лучшей частью моего отдыха. )

Мне очень понравилось здесь. Потрясающие виды и расположение в районе Брикелл. Удобства просто великолепные.

6 лифтов, 4 не работают. Оставайтесь здесь только если готовы ждать буквально 25 минут, чтобы попасть в свой номер! По всей видимости, так продолжается уже несколько месяцев.

Это место было ФАНТАСТИЧЕСКИМ.
Учитывая, что я родом с Космического побережья (и не имею опыта жизни в городах), это было захватывающее дух впечатление.
Плюсы:
— Здание построено очень качественно. Совершенно очевидно, что никто не экономил на мебели и бытовой технике.
— Вид, несомненно, потрясающий. Днём и ночью — неважно, я мог бы провести весь свой отпуск на этом балконе.
— Служба поддержки клиентов была очень отзывчивой! Мы столкнулись с несколькими трудностями, и агентство по прокату автомобилей быстро нам помогло.
Минусы:
— Парковка ужасная. Мы припарковались на многоуровневой парковке в нескольких кварталах, но 25-минутная прогулка до машины — это огромный минус. Возможно, это более распространенное явление в городах, чем я привык, но это определенно испортило мне впечатление.
— Регистрация заезда была мучительной. Нам не удалось зарегистрироваться на стойке регистрации, поэтому нас отправили ко второму окну обслуживания, расположенному в другом конце здания, в зону погрузки/разгрузки. Там мы прождали 20 или 30 минут, что, конечно, не соответствовало «премиальной атмосфере», которую создавало остальное впечатление, но я готова закрыть на это глаза, чтобы насладиться остальным!

Из-за ремонта лифтов, который задержался на 10–15 минут, и ужасный вид лобби, о котором они почему-то не упомянули при бронировании. Запросил поздний выезд с 10 до 12, и они потребовали плату в 50 долларов (почти все Airbnb и отели предоставляли мне такую ​​возможность). Выдали только один брелок для лифта, и когда моя жена застряла, персонал лобби даже не попытался ей помочь, несмотря на сделанные в начале фотографии с камер наблюдения. Честно говоря, лучшим было то, что было в тренажёрном зале/бассейне.

Поправьте меня, если я ошибаюсь, но разве не здесь 17-летнего сумасшедшего убили? Беднягу ударили ножом, пока он спал, а затем столкнули, и он упал с 47-го этажа. Больше 30 метров.
(Да пребудет с ним мир. )
Это было 4 месяца назад. Будьте осторожны.

Джеймс, управляющий парковкой, завышает цену только потому, что я хочу заплатить наличными. Когда я тоже расплачивался его картой за 53 доллара, он списал с меня 63 доллара! 👍

Я крайне разочарован своим пребыванием здесь. Уже через день сломались лифты, и нам пришлось ждать два часа, чтобы попасть внутрь. Я понимаю, что проблемы могут возникнуть, но поведение охранников было самым раздражающим. Один охранник в синей рубашке был особенно груб: он накричал на мою подругу, когда она была на вызове, вместо того, чтобы вежливо попросить её отойти от тротуара. Кроме того, другой охранник, казалось, был предвзятым, позволяя знакомым людям обходить очередь без проверки. В целом, управление было неадекватным.

Если вы ищете что-то кроме фотографий из Instagram, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Я забронировал это для работы на неделю, и это была ПЫТКА. Если бы у меня был какой-то способ выбраться из этой адской дыры, я бы это сделал после первой ночи. Кровать твердая, как скала, и прогибается вверх посередине. Подушки либо тонкие, как бумага, либо гигантские и комковатые. В номере нет горячей воды! Он только теплый, почти без струек, так что забудьте о расслабляющем душе. На перекрестке ПОСТОЯННО гудит буквально 24/7, что отчетливо слышно на высоте 35+ этажей. Не говоря уже о вечеринках в каждой комнате и настоящих драках в коридорах с 12:00 до 3:00… Я искренне ненавидел все во всем этом опыте и настоятельно рекомендую всем, кто действительно хочет расслабиться, обязательно забронировать место в другом месте.

Очень хороший отдых! Бассейн потрясающий! Номера хорошие и чистые. Место очень безопасное. Люди дружелюбны.

Отвратительное место. Простыни покрыты маленькими черными волосами. Сначала мы приехали, и детектор пожарной сигнализации пищал, и меня попросили вынуть батарею, а затем я обнаружил, что простыни полны волос!

Я сейчас здесь и никогда никому не порекомендую это место!
В моем номере плесень, и мне стало плохо. Хозяин отрицает наличие плесени и не помогает переехать в новый номер. Они также говорят, что это не плесень, а пыль.
В номерах очень грязно, ужасный запах плесени и грибка, особенно когда я включаю обогреватель.
Это место, похоже, не заботится о людях, которые здесь останавливаются, и номера не соответствуют стандартам.
Удобства очень хорошие, но ими крайне сложно пользоваться, потому что они требуют QR-код и регистрацию, но они не смогли найти наши имена в своей системе.
Все работники, с которыми я общался, включая хозяев, вообще не помогают. Никакого гостеприимства, а номера грязные.
Единственное хорошее — это местоположение и вид.

Камердинер в третьей башне невероятен. У меня была связка ключей с ключами от машины, которые камердинер взял на себя, чтобы отделить… почему я понятия не имею. В наборе ключей есть синий нож, и кто-то из камердинера отделил ключи от моей машины, и при выезде из квартиры, а не из отеля… Единственное, что было в моей машине, это ключи от машины с дистанционным ключом… Я обнаружил это на полпути по шоссе во Флориде. Хорошая работа, камердинер… у вас, ребята, одна работа, и кажется, что ее даже выполнить крайне сложно. Браво 👏

Я уже второй раз останавливаюсь в этом отеле, и на ресепшене со мной обошлись просто ужасно! Оба раза меня обслуживала одна и та же девушка на ресепшене, Мария Фернандес! Она не помогла нам с пожеланием, которое нужно было указать при бронировании бассейна! Она была очень пренебрежительна! Ужасная грубиянка! Нам потребовалось три часа, чтобы уговорить владельца Airbnb сделать это. Сегодня персонал у бассейна был ужасно грубым и нервным. Очень грустно видеть такое отношение к такому уютному отелю! Больше не рекомендую!

Единственная причина, по которой я ставлю больше одной звезды, заключается в том, что комната, в которой мы жили, и хозяин, которого мы использовали, были прекрасны. Однако. Обстановка этого места ужасна. Есть небольшое окошко, из которого нужно получить пропуск в бассейн, и оно находится на первом этаже, сюда ходит только один из лифтов, и вам не разрешено пользоваться лестницей. Мы ходили сюда несколько раз, так как принтер, который они используют для выдачи пропусков в бассейн, не работал! Когда мы наконец получили пропуска, в бассейне закончились полотенца, и нам не разрешили принести свои. Они также позволят вам делать столько фотографий, сколько вы хотите, на свой телефон, но настоящие камеры не разрешены. Так что, если вы ищете красивые фотографии из отпуска, не торопитесь. Кроме того, их бар/ресторан закрывается в 5 (какой смысл), И у них закончилась парковка. Хотя это было невероятно неприятно, персонал, справлявшийся с ситуациями, был очень приятным.

Я забронировал здесь через Airbnb. Итак, во-первых, женщина, которая нас регистрировала, Елена, была с нами очень милой, милой и терпеливой. Она была очень профессиональна и отзывчива на протяжении всего нашего пребывания. Это был наш первый визит в Брикелл и пребывание там на ночь. Вид из нашей комнаты был потрясающим. Кроме того, если вы не знакомы с Brickell, вам может быть довольно сложно найти, куда идти. Здесь ТАК много высоких зданий, что трудно найти, куда вы на самом деле идете. И это конкретное место было похоже на лабиринт. Вам нужно въехать, как будто вы едете в отель W, проехать небольшую петлю и вернуться обратно, почти как разворот в зону парковщика отеля/резиденции. Нет такого, что, подъезжая к парковщику, вам придется пройти через этот маленький лабиринт. Очень запутанно. Затем нас зарегистрировали. Люди за стойкой выглядели не очень дружелюбными, они выглядели почти раздраженными своим присутствием. Но я их и не виню, они были полностью завалены другими людьми, и я уверен, что так всегда. Это сумасшедшее место. Во-вторых, лифты ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЕ. Я думаю, что когда мы там были, работал только ОДИН… и лифтов было 8. Иногда 30-50 человек просто ждали лифта. Это сделало пребывание таким разочаровывающим. Тогда люди набились бы как сардины в один лифт, потому что мы все ждали по 15-20 минут, пока лифт спустится. Это было так неудобно.