Отель Indigo в Майами расположен в хорошем месте, но, к сожалению, мой опыт пребывания там был очень разочаровывающим, в основном из-за того, как была обработана простая просьба.
С первого дня я объяснил, что мне нужно воспользоваться номером в последний день примерно до 14:15. Мне сказали обратиться снова на следующий день. Когда я это сделал, мне сказали, что все будет в порядке, и что при необходимости есть отдельная терраса на крыше. В день выезда я снова обратился, и мне сказали, что я могу воспользоваться отдельной комнатой на крыше. По сути, я спрашивал раз пять, и мне говорили, что проблем не будет.
Когда я поднялся наверх, там уже был кто-то другой. Примечательно, что каждая поездка на лифте занимала несколько минут, потому что система сканирования в лифте работала плохо, поэтому поездки туда-обратно были утомительными. Я вернулся на ресепшн, и мне сказали, что номер на крыше уже занят кем-то другим. Затем менеджер сказал, что я могу воспользоваться другим номером в отеле до 14:30. Я снова поднялся — и обнаружил там другого человека со своими вещами!
Снова вниз. Также, похоже, были проблемы с корректной активацией ключей от номера на стойке регистрации.
После многочисленных подъемов и спусков (с очень медленными лифтами) и повторяющейся путаницы мне наконец сказали, что я могу пользоваться своим первоначальным номером до 14:30 — именно то, что я просил с самого начала. Стоит отметить, что я неоднократно предлагал оплатить позднее использование номера. Пока я оставался в номере (это потому, что я проводил презентацию перед большой аудиторией и мне нужно было тихое уединенное место), трижды кто-то пытался войти, чтобы убрать номер, несмотря на табличку «Не беспокоить» и мое предупреждение на стойке регистрации.
Кроме того, кондиционер, похоже, не работал, а отопление было полностью выключено. Тренажерный зал тоже очень маленький. Горячая вода нагревалась около 10 минут в первый день.
Хотя расположение хорошее, отсутствие координации, связи и элементарного оперативного контроля превратило то, что должно было быть простой просьбой, в излишний стресс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первого дня я объяснил, что мне нужно воспользоваться номером в последний день примерно до 14:15. Мне сказали обратиться снова на следующий день. Когда я это сделал, мне сказали, что все будет в порядке, и что при необходимости есть отдельная терраса на крыше. В день выезда я снова обратился, и мне сказали, что я могу воспользоваться отдельной комнатой на крыше. По сути, я спрашивал раз пять, и мне говорили, что проблем не будет.
Когда я поднялся наверх, там уже был кто-то другой. Примечательно, что каждая поездка на лифте занимала несколько минут, потому что система сканирования в лифте работала плохо, поэтому поездки туда-обратно были утомительными. Я вернулся на ресепшн, и мне сказали, что номер на крыше уже занят кем-то другим. Затем менеджер сказал, что я могу воспользоваться другим номером в отеле до 14:30. Я снова поднялся — и обнаружил там другого человека со своими вещами!
Снова вниз. Также, похоже, были проблемы с корректной активацией ключей от номера на стойке регистрации.
После многочисленных подъемов и спусков (с очень медленными лифтами) и повторяющейся путаницы мне наконец сказали, что я могу пользоваться своим первоначальным номером до 14:30 — именно то, что я просил с самого начала. Стоит отметить, что я неоднократно предлагал оплатить позднее использование номера. Пока я оставался в номере (это потому, что я проводил презентацию перед большой аудиторией и мне нужно было тихое уединенное место), трижды кто-то пытался войти, чтобы убрать номер, несмотря на табличку «Не беспокоить» и мое предупреждение на стойке регистрации.
Кроме того, кондиционер, похоже, не работал, а отопление было полностью выключено. Тренажерный зал тоже очень маленький. Горячая вода нагревалась около 10 минут в первый день.
Хотя расположение хорошее, отсутствие координации, связи и элементарного оперативного контроля превратило то, что должно было быть простой просьбой, в излишний стресс.