Отличное расположение, ужасный дизайн и обслуживание… Я бы никогда больше здесь не остановился… останавливался с 27 по 31 декабря.
Общие претензии.
Я являюсь пожизненным платиновым членом, и отель предложил мне завтрак с лимитом расходов в 25 долларов. Это был первый раз, когда я столкнулся с таким лимитом. Либо предлагайте полный завтрак, либо не предлагайте его вообще.
Дизайн номера был совершенно неудобен. Кровать находилась посередине комнаты, а стол — за ней. Передвигаться было очень трудно, и не было прикроватной тумбочки, куда можно было бы положить очки и телефон. Сейф находился посередине шкафа, поэтому на нем можно было повесить только три рубашки. Дверь в душевую кабину не удерживала воду, поэтому после каждого душа ванная комната выглядела как бассейн. Была только одна дверь для душа и туалета, поэтому, если в номере проживали два человека, они не могли пользоваться ими одновременно.
В первый день я заселился с очень приятной улыбкой и потребовал повышения категории номера. Затем все пошло наперекосяк…
Ключи от номера не работали, и мне пришлось спуститься вниз. Со мной пришел сотрудник, утверждая, что я что-то делаю не так, и что он тоже не может открыть дверь. Сотрудник впустил меня, используя свой пропуск, и попросил спуститься вниз за новыми ключами (не предложил мне принести ключи). Через 15 минут в номер пришла пара и попыталась войти, когда я был полуголым. Им тоже был выделен мой номер. Мы оба спустились вниз, и на ресепшене все исправили, не извинившись ни передо мной, ни перед другой парой.
На второй день около 13:00 пришла уборщица, и я попросил ее подождать 5 минут, а потом она придет и уберет. Я пошел в бассейн (кстати, отличный бассейн) и вернулся в 17:00, а номер так и не был убран. Кроме того, мой ключ от номера не работал на входе в бассейн и лифте, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшен за другим ключом.
На третий день… на завтрак официантка не посадила меня за столик, который я хотел, хотя в ресторане было не очень много посетителей. На принятие заказа ушло 20 минут, а потом мне принесли не тот омлет (шпинат, бекон, помидоры вместо ветчины, сыра и помидоров). И почему-то в омлете был черный картофель с Шетландских островов. На вкус ужасно. А сегодня был понедельник, и рядом шла стройка на высотке, сопровождавшаяся сильным шумом. Бассейн был залит водой и покрыт «дождем из бетона». Я ожидал, что отель заранее предупредит гостей об этом.
Четвертый день… наконец-то ничего особенного.
Я крайне разочарован и недоволен. Возможно, это мелочи, но от пятизвездочного отеля я ожидал лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общие претензии.
Я являюсь пожизненным платиновым членом, и отель предложил мне завтрак с лимитом расходов в 25 долларов. Это был первый раз, когда я столкнулся с таким лимитом. Либо предлагайте полный завтрак, либо не предлагайте его вообще.
Дизайн номера был совершенно неудобен. Кровать находилась посередине комнаты, а стол — за ней. Передвигаться было очень трудно, и не было прикроватной тумбочки, куда можно было бы положить очки и телефон. Сейф находился посередине шкафа, поэтому на нем можно было повесить только три рубашки. Дверь в душевую кабину не удерживала воду, поэтому после каждого душа ванная комната выглядела как бассейн. Была только одна дверь для душа и туалета, поэтому, если в номере проживали два человека, они не могли пользоваться ими одновременно.
В первый день я заселился с очень приятной улыбкой и потребовал повышения категории номера. Затем все пошло наперекосяк…
Ключи от номера не работали, и мне пришлось спуститься вниз. Со мной пришел сотрудник, утверждая, что я что-то делаю не так, и что он тоже не может открыть дверь. Сотрудник впустил меня, используя свой пропуск, и попросил спуститься вниз за новыми ключами (не предложил мне принести ключи). Через 15 минут в номер пришла пара и попыталась войти, когда я был полуголым. Им тоже был выделен мой номер. Мы оба спустились вниз, и на ресепшене все исправили, не извинившись ни передо мной, ни перед другой парой.
На второй день около 13:00 пришла уборщица, и я попросил ее подождать 5 минут, а потом она придет и уберет. Я пошел в бассейн (кстати, отличный бассейн) и вернулся в 17:00, а номер так и не был убран. Кроме того, мой ключ от номера не работал на входе в бассейн и лифте, поэтому мне пришлось вернуться на ресепшен за другим ключом.
На третий день… на завтрак официантка не посадила меня за столик, который я хотел, хотя в ресторане было не очень много посетителей. На принятие заказа ушло 20 минут, а потом мне принесли не тот омлет (шпинат, бекон, помидоры вместо ветчины, сыра и помидоров). И почему-то в омлете был черный картофель с Шетландских островов. На вкус ужасно. А сегодня был понедельник, и рядом шла стройка на высотке, сопровождавшаяся сильным шумом. Бассейн был залит водой и покрыт «дождем из бетона». Я ожидал, что отель заранее предупредит гостей об этом.
Четвертый день… наконец-то ничего особенного.
Я крайне разочарован и недоволен. Возможно, это мелочи, но от пятизвездочного отеля я ожидал лучшего.