Отзыв об отеле Beachside All Suites Hotel 3*

Отель Beachside All Suites стал худшим местом проживания в моей жизни. Фотографии в рекламе обработаны искусственным интеллектом и сильно отличаются от реальности. Грязное место с тараканами, отсутствие охраны, ужасная структура и обслуживание. Мы с дочерью прибыли в отель около 23:40 после долгих перелетов и пересадок, и администратор направил нас в другой номер, не тот, что был указан в бронировании, расположенный на Хардинг-авеню, примерно в 800 метрах от главного входа, около полуночи, с багажом, в незнакомом месте и без какой-либо помощи со стороны отеля. Администратор не предоставил адекватных указаний и не предложил никакой поддержки при переезде. В двух номерах, где мы останавливались в разное время, постоянно возникали проблемы с чистотой, плохим обслуживанием, сильным запахом, ветхой конструкцией и отсутствием адекватных каналов поддержки. Во время нашего второго пребывания мы также столкнулись с повторяющимися срабатываниями пожарной сигнализации, в том числе рано утром, и проблема не решалась даже после обращения на ресепшн.
Самым неприятным моментом во всей этой ситуации было то, что мы приобрели это жилье через туристическое агентство под названием «CVC», от которого ожидали полной поддержки и безопасности, поскольку понимаем, что минимум, чего должно ожидать агентство, — это знание своих партнеров. Основные проблемы возникли из-за неверной или неполной информации, предоставленной в процессе продажи, а также последующих операционных сбоев, даже после нескольких попыток наладить взаимодействие с агентством CVC.