Отзыв об отеле Beachside All Suites Hotel 3*

Осторожность!
Хочу обратить Ваше внимание на серьезную проблему, которая возникла при уплате налогов за наше проживание. У нас было двойное дебетование на сумму 347, 36 евро, и мы не смогли получить возмещение.
Мы не можем судить о Beachside All Suites, потому что оператор перебронировал нас в Seaside All Suites, несмотря на наше бронирование. Владелец управляет тремя такими отелями/апартаментами в Майами, включая Beachside и Seaside. Ни в одном из этих отелей нет стойки регистрации, поэтому нам пришлось идти пешком по 15 минут в одну сторону.
Когда мы зарегистрировались в Beachside, наша кредитная карта, очевидно, не работала, и нам пришлось заплатить налог в размере 347, 36 евро за 11 ночей с помощью дебетовой карты. Администратор заявила, что картридер не распознал нашу карту и оплата не прошла. Несмотря на то, что на устройстве было указано «одобрено», и мы сказали ей об этом, она попросила нас использовать другой кард-ридер и повторить платеж. В противном случае мы не получили бы карту номера.
Днем позже мы заметили через наш онлайн-банкинг, что 347, 36 евро были списаны дважды: один раз для Beachside и один раз для Seaside. Мы тут же пошли на ресепшен просить вернуть переплаченные деньги, но безрезультатно. Менеджер не проявил никакого понимания и заявил, что второй платеж он не получил. Несмотря на наши ежедневные усилия вернуть незаконно удержанные деньги, все было безуспешно.
Из-за этого инцидента я не могу рекомендовать это жилье ни при каких обстоятельствах и настоятельно советую соблюдать осторожность при уплате налогов. На наш отдых существенно повлиял этот случай.
Мой ответ на реакцию Бичсайда:
Тот факт, что они стараются добиться большего в будущем, радует других гостей, но не помогает лично нам! Было бы здорово, если бы Вы срочно прояснили наш случай и как можно быстрее возместили нам ошибочно удержанные расходы в размере 347, 36!