Я останавливался в этом отеле 5 раз за последние 3 года. Однако это худшее, что ко мне и моей семье относились как к клиенту. Я понимаю, что в отеле есть правила, но это не способ обращения с клиентом. Я взяла 1 полотенце из бассейна для своего 3-летнего ребенка, чтобы он не попал в мою комнату мокрым, особенно когда в холле работает кондиционер и очень холодно. Начальник службы безопасности г-н Пьер обращался со мной как с вором полотенец. У него нет подхода к обслуживанию клиентов или уважения. Он отвечает за безопасность бассейна и не допускает плохого обращения с семьями, которые приходят сюда просто хорошо провести время. Я сказал ему, что принесу полотенце обратно, так как останусь здесь не на один день. Он угрожает отобрать полотенце у моего ребенка и выселить мою семью из дома. На следующий день я принес полотенце обратно в бассейн.
На следующий день в детском аквапарке. Я оставила обувь и одежду моего ребенка в нашем кресле, где просидела весь день. Еда и питье с официантом. Я ей сказала закрыть мой аккаунт, что мой ребенок собирается вздремнуть, а я вернусь. Я ушел в 14:00 и вернулся в 16:00. Я понимаю, что есть резервное кресло на 45 минут. Однако они выбрасывают одежду и обувь моего ребенка. Когда я спросил их, что случилось с моими вещами. Они направляют меня в бюро находок. Я нашел детскую одежду и грязные полотенца.
Само собой разумеется, ужасное обслуживание. Это отель «высокого класса», по крайней мере, таково было мое мнение. Персонал, который сейчас работает, очень грубый и неуважительный. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день в детском аквапарке. Я оставила обувь и одежду моего ребенка в нашем кресле, где просидела весь день. Еда и питье с официантом. Я ей сказала закрыть мой аккаунт, что мой ребенок собирается вздремнуть, а я вернусь. Я ушел в 14:00 и вернулся в 16:00. Я понимаю, что есть резервное кресло на 45 минут. Однако они выбрасывают одежду и обувь моего ребенка. Когда я спросил их, что случилось с моими вещами. Они направляют меня в бюро находок. Я нашел детскую одежду и грязные полотенца.
Само собой разумеется, ужасное обслуживание. Это отель «высокого класса», по крайней мере, таково было мое мнение. Персонал, который сейчас работает, очень грубый и неуважительный. Спасибо.