Мы выбрали это место, чтобы провести одну ночь после возвращения из круиза и отметить годовщину.
Я зарегистрировалась в приложении Hilton примерно в 11 утра. Мы прибыли в отель в 14:40, и нам сообщили, что наш номер еще не готов, и нужно вернуться в 16:00 (обычное время заселения).
Мы вернулись в 16:00, и нам сообщили, что номер, который был выбран для нас ранее, все еще не готов, а затем сказали, что кто-то другой заселился в этот номер, когда он будет готов. 🤨 В этот момент вмешалась г-жа Никки, менеджер, и спросила, не могли бы мы дать ей время разобраться в ситуации. Она проводила нас к бару и сказала бармену Мишель подать нам все, что мы пожелаем.
Никки вернулась через некоторое время и сообщила нам, что нас повысили до президентского люкса. ОТЛИЧНО!
Теперь возникла проблема в одной из ванных комнат люкса: кто-то курил, и горничные дезинфицировали комнату. Ладно, как бы там ни было, мы просто хотели освежиться и пойти на ужин. Войдя в главную ванную комнату, мы почувствовали там запах сигаретного дыма. УЖАС…
Когда мы собирались на ужин, мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить о запахе дыма во второй ванной комнате. Никки тут же сказала, что поручит горничной убрать за нами.
Когда мы вернулись с ужина, мы обнаружили в номере бутылку вина с запиской с извинениями.
Просто потому, что наш обычный номер не был готов и занят кем-то другим, нам предоставили номер более высокого класса, и гостеприимство продолжилось. Вот почему мы являемся участниками программы Hilton Diamond.
Спасибо, Ян/Никки и весь персонал. ❤️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я зарегистрировалась в приложении Hilton примерно в 11 утра. Мы прибыли в отель в 14:40, и нам сообщили, что наш номер еще не готов, и нужно вернуться в 16:00 (обычное время заселения).
Мы вернулись в 16:00, и нам сообщили, что номер, который был выбран для нас ранее, все еще не готов, а затем сказали, что кто-то другой заселился в этот номер, когда он будет готов. 🤨 В этот момент вмешалась г-жа Никки, менеджер, и спросила, не могли бы мы дать ей время разобраться в ситуации. Она проводила нас к бару и сказала бармену Мишель подать нам все, что мы пожелаем.
Никки вернулась через некоторое время и сообщила нам, что нас повысили до президентского люкса. ОТЛИЧНО!
Теперь возникла проблема в одной из ванных комнат люкса: кто-то курил, и горничные дезинфицировали комнату. Ладно, как бы там ни было, мы просто хотели освежиться и пойти на ужин. Войдя в главную ванную комнату, мы почувствовали там запах сигаретного дыма. УЖАС…
Когда мы собирались на ужин, мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить о запахе дыма во второй ванной комнате. Никки тут же сказала, что поручит горничной убрать за нами.
Когда мы вернулись с ужина, мы обнаружили в номере бутылку вина с запиской с извинениями.
Просто потому, что наш обычный номер не был готов и занят кем-то другим, нам предоставили номер более высокого класса, и гостеприимство продолжилось. Вот почему мы являемся участниками программы Hilton Diamond.
Спасибо, Ян/Никки и весь персонал. ❤️