Hilton Grand Vacations Club Regency

В последний день мы потеряли ключи от машины и потратили несколько часов на их поиски. Вся команда горничных во главе с Рафаэлем и Элишей была очень внимательна и отзывчива. Они принесли нам воды и позволили мне остаться в квартире ещё немного, пока не приехала помощь. Я хочу особо поблагодарить Рафаэля и Элишу за то, что они сделали всё возможное для нашей безопасности и благополучия.
Мы также хотели бы поблагодарить Мишель из администрации, которая всегда встречает нас с улыбкой, вежлива и невероятно отзывчива. Наш отпуск был бы совсем другим без вашего особого внимания!
Мы обожаем Club Regency Marco Island и чувствуем себя как дома! Спасибо!

Это место относительно небольшое по сравнению с другими отелями, предоставляющими услуги таймшера, такими как Marriott Crystal Shores, но стойка регистрации просто фантастическая, а номера чистые и удобные.

Нам нравится тишина, пляж, купание в бассейне и великолепные закаты.

Этот курорт расположен между высотными зданиями и имеет безупречные сады, чистые номера и бассейн. Легко добраться до пляжа, и персонал был потрясающим. Я с нетерпением жду возвращения сюда в ближайшее время!

Отличное место на пляже для семейного отдыха на берегу океана. Чистая красота и комфорт со всем необходимым. Хотелось бы, чтобы у них была прачечная, но она стоит наверху по 2 доллара за загрузку в каждой машине.

Мы останавливались здесь на несколько дней, это был наш первый раз в Марко. У нас был номер с двумя спальнями. Он был очень просторным, чистым и с полностью оборудованной кухней. Нам также понравилась застекленная веранда. Сам курорт устарел и не имеет удобств. Было бы здорово, если бы там был хотя бы небольшой бар. Есть выход на пляж, и это прекрасный, большой пляж. Зона бассейна небольшая, но хорошая. Дамы на стойке регистрации были очень дружелюбны и услужливы. Нам также понравилось, что нам выделили крытое парковочное место. Отсутствие удобств не должно беспокоить, так как в 5 минутах ходьбы есть много отличных ресторанов. Если вам нравится тихий, медленный, красивый курорт/район, то Марко — это то, что вам нужно!

Худший опыт и самые отвратительные номера.
Все номера были грязными, использованными и никогда не дезинфицировались до нашего приезда.
В туалете была моча, и мне пришлось ее мыть, потому что уборщицы не включили нашу комнату в свой список, и когда мы подошли к менеджеру, нам предложили ваучер на 50 долларов за мои услуги по уборке ванных комнат, а также стирке всех простыней, подушек и одеяла. Когда я расстроился и почувствовал себя оскорбленным, он сказал, что не должен мне объяснять и что я всего лишь арендатор, а не владелец.
Я бы добавил фотографии, но сайт не принимает их, потому что они им не нравятся.
НЕ АРЕНДУЙТЕ ЗДЕСЬ, менеджер ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ.

Для тех, кого это может касаться,
В приложении, пожалуйста, найдите последовательность событий во время нашего пребывания на острове Марко.
— По прибытии на объект в 21:15 в субботу 8 апреля офис был закрыт для регистрации, поэтому нам сообщили по электронной почте с подтверждением, что ключ будет храниться в ящике, ожидая нас (в офисе никого не было — часы работы офиса были с понедельника по пятницу с 9 до 5)
— Как только мы вошли в наш номер, мы обнаружили, что на полу был песок, и он не казался таким уж чистым, поэтому мы подумали, что это из-за того, что он находится на пляже, и, возможно, они не смогли убрать весь песок.
— Но как только мы попытались выгрузить наши сумки в номерах, мы поняли, что на кроватях кто-то спал, а простыни были грязными и уже использовались ранее.
— Ванные комнаты также были грязными и использовались, кто-то оставлял мочу в унитазе и никогда ее не смывал (не уверен, как долго она пролежала в туалете)
— Душевые были все грязные, и в них были волосы из интимных зон других людей и длинные пряди волос, также в душе мы нашли использованные туалетные принадлежности (например, использованные куски мыла, использованные бутылки из-под шампуня, грязные мусорные баки с использованными гигиеническими прокладками и грязной туалетной бумагой).
Действия по исправлению ситуации, которые мы предприняли:
— Мой муж и дети поехали в Walmart и купили чистящие средства, моющее средство, Clorox и салфетки Clorox.

Сам клуб отличный; Персонал очень гостеприимный и дружелюбный, а пляж потрясающий. Но некоторые из гостей, которые там останавливаются, не из хороших. Многочисленные отношения к правам делают день на пляже несколько неприятным, особенно когда они вторгаются в ваше пространство и чувствуют, что имеют на это право, и никто ничего с этим не делает.

Мы посетили этот прекрасный курорт во время пандемии и получили замечательные впечатления! Конечно, там не хватало персонала, но это произошло из-за пандемии. Санаторий великолепный! О, это, наверное, самый маленький курорт на острове Марко. Однако у них есть частный доступ к пляжу. Виллы оборудованы всем необходимым для приятного отдыха. Мебель на вилле немного устарела, но у вас есть отличное место для семейного отдыха? Не могу дождаться, чтобы вернуться.