Отзыв об отеле Best Western Plus Madison 2*

Я приехал в этот отель поздно ночью с семьей, чтобы отдохнуть и принять душ после игры моего сына. Горячей воды нет! Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что техобслуживание не было на месте. Моему сыну пришлось спать в своей клятве верности. Мы попытались принять душ на следующий день, потому что нам нужно было пойти на мероприятие. Горячей воды все еще нет. На стойке регистрации говорят, что это постоянные проблемы. Я сказал на стойке регистрации, что НИКОГДА бы не остановился здесь, если бы знал, что не смогу принять душ. На стойке регистрации получили мою информацию и сказали, что со мной свяжется генеральный менеджер. Прошла неделя, а звонка от генерального менеджера так и не было. Я перезвонил и, наконец, связался с генеральным менеджером. Уиллоу, генеральный менеджер, предложила мне скидку всего на 25 долларов за номер, когда я заплатил почти 170 долларов. Я объяснил ей, что нам нужно пойти в Motel 6, чтобы просто принять душ, потому что нам нужно было пойти на мероприятие. Я никогда не захочу быть частью такого бренда, как этот, и это главная причина, по которой я остаюсь в Marriott, из-за ужасного обслуживания, которое я получил за неудобства этого отеля. Marriott или Hilton никогда бы не отнеслись к гостю так. Я буду Escalade в этом вопросе и обязательно обращусь за помощью, если не получу полный возврат денег. GM нужно УВОЛИТЬ и заменить кем-то, кто действительно знает, как управлять и заботиться о своих клиентах. Вы испортили всем, кто хочет стать частью Best Western.