Мы с семьей остановились в отеле Holiday Inn в Уинтер-Хейвене на выходные, чтобы посетить парк развлечений Peppa Pig Land и Леголенд. Хотя многие аспекты отеля были действительно превосходными — включая дружелюбный персонал, чистоту номеров, быстрое обслуживание при выполнении запросов и хорошо организованный завтрак "шведский стол" — мне необходимо затронуть серьезную проблему, которая напрямую повлияла как на мои впечатления, так и на мой кошелек.
Я забронировал этот отель специально потому, что на нескольких платформах — Google, Hotels. Com, Trivago и даже на сайте Holiday Inn — четко указывалось, что в отеле предоставляется обслуживание номеров. Это была не мелочь. Это был решающий фактор при выборе именно этого отеля, и это должно было стать сюрпризом для моей семьи.
По прибытии я узнал, что обслуживание номеров вообще не предоставляется. Персонал и менеджеры давали противоречивые ответы, но в конечном итоге подтвердили, что информация в объявлении неверна. Это не просто небольшая оплошность. Это важная услуга, рекламируемая на нескольких платформах бронирования и на вашем собственном сайте, и это просто неправда.
Из-за этой дезинформации мне пришлось сократить свое пребывание с трех ночей до двух. Разочарование было значительным, и финансовые потери были ощутимыми. Я изо всех сил старался не позволить этому повлиять на поездку моей семьи, но факт остается фактом: я бронировал, основываясь на информации, которая везде, где я ее проверял, была неточной.
Чтобы было ясно, ваш персонал был замечательным, отель чистым, а расположение отличным. Но ничто из этого не оправдывает некорректную рекламу. Гости полагаются на точную информацию при выборе места проживания, а обслуживание номеров — это важная услуга, которую никогда не следует указывать, если ее нет.
Я настоятельно призываю руководство немедленно исправить все онлайн-объявления — в Google, Hotels. Com, Trivago и на веб-сайте Holiday Inn — чтобы предотвратить введение в заблуждение будущих гостей, как это случилось со мной. Точность имеет значение, и семьи заслуживают того, чтобы знать, за что они на самом деле платят.
Помимо этой проблемы, пребывание было приятным, а ваши сотрудники были добрыми, отзывчивыми и профессиональными. Но несоответствие в информации об обслуживании номеров необходимо устранить без промедления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель специально потому, что на нескольких платформах — Google, Hotels. Com, Trivago и даже на сайте Holiday Inn — четко указывалось, что в отеле предоставляется обслуживание номеров. Это была не мелочь. Это был решающий фактор при выборе именно этого отеля, и это должно было стать сюрпризом для моей семьи.
По прибытии я узнал, что обслуживание номеров вообще не предоставляется. Персонал и менеджеры давали противоречивые ответы, но в конечном итоге подтвердили, что информация в объявлении неверна. Это не просто небольшая оплошность. Это важная услуга, рекламируемая на нескольких платформах бронирования и на вашем собственном сайте, и это просто неправда.
Из-за этой дезинформации мне пришлось сократить свое пребывание с трех ночей до двух. Разочарование было значительным, и финансовые потери были ощутимыми. Я изо всех сил старался не позволить этому повлиять на поездку моей семьи, но факт остается фактом: я бронировал, основываясь на информации, которая везде, где я ее проверял, была неточной.
Чтобы было ясно, ваш персонал был замечательным, отель чистым, а расположение отличным. Но ничто из этого не оправдывает некорректную рекламу. Гости полагаются на точную информацию при выборе места проживания, а обслуживание номеров — это важная услуга, которую никогда не следует указывать, если ее нет.
Я настоятельно призываю руководство немедленно исправить все онлайн-объявления — в Google, Hotels. Com, Trivago и на веб-сайте Holiday Inn — чтобы предотвратить введение в заблуждение будущих гостей, как это случилось со мной. Точность имеет значение, и семьи заслуживают того, чтобы знать, за что они на самом деле платят.
Помимо этой проблемы, пребывание было приятным, а ваши сотрудники были добрыми, отзывчивыми и профессиональными. Но несоответствие в информации об обслуживании номеров необходимо устранить без промедления.