Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле.
С самого начала мое впечатление было крайне разочаровывающим. В предоставленном мне номере были серьезные проблемы с техническим состоянием и чистотой. Душ был плохо отремонтирован и не работал должным образом, а в ванной комнате была видна плесень. Хотя душ в итоге починили, плесень так и не убрали, что неприемлемо с точки зрения здоровья и гигиены.
Помимо состояния номера, я был очень недоволен обслуживанием на стойке регистрации. Из-за личных обстоятельств, не зависящих от меня, мне нужно было выехать раньше, и я попросил возместить стоимость второй ночи моего пребывания. Сотрудник стойки регистрации был груб и пренебрежителен, отказав мне без всякого сочувствия или профессионализма. Когда я попросил письменное подтверждение того, что я выехал раньше, мне не предоставили никаких документов.
За годы работы я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием, антисанитарией и отсутствием профессионализма. Этот опыт значительно ниже разумных стандартов гостеприимства.
Прошу вас рассмотреть этот вопрос и возместить мне стоимость неиспользованной ночи, а также принять меры по улучшению чистоты и качества обслуживания, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
С нетерпением жду вашего ответа.
Здравствуйте,
Я звонила и оставляла сообщение менеджеру, но мне никто не перезвонил. Такое отсутствие обратной связи вызывает разочарование и негативно отражается на качестве вашего обслуживания клиентов.
Буду признательна за скорейший ответ по этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле.
С самого начала мое впечатление было крайне разочаровывающим. В предоставленном мне номере были серьезные проблемы с техническим состоянием и чистотой. Душ был плохо отремонтирован и не работал должным образом, а в ванной комнате была видна плесень. Хотя душ в итоге починили, плесень так и не убрали, что неприемлемо с точки зрения здоровья и гигиены.
Помимо состояния номера, я был очень недоволен обслуживанием на стойке регистрации. Из-за личных обстоятельств, не зависящих от меня, мне нужно было выехать раньше, и я попросил возместить стоимость второй ночи моего пребывания. Сотрудник стойки регистрации был груб и пренебрежителен, отказав мне без всякого сочувствия или профессионализма. Когда я попросил письменное подтверждение того, что я выехал раньше, мне не предоставили никаких документов.
За годы работы я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием, антисанитарией и отсутствием профессионализма. Этот опыт значительно ниже разумных стандартов гостеприимства.
Прошу вас рассмотреть этот вопрос и возместить мне стоимость неиспользованной ночи, а также принять меры по улучшению чистоты и качества обслуживания, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
С нетерпением жду вашего ответа.
Здравствуйте,
Я звонила и оставляла сообщение менеджеру, но мне никто не перезвонил. Такое отсутствие обратной связи вызывает разочарование и негативно отражается на качестве вашего обслуживания клиентов.
Буду признательна за скорейший ответ по этому вопросу.