TownePlace Suites by Marriott Lakeland

Я являюсь участником программы Marriott Silver Elite, и никогда прежде не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием ни в одном отеле Marriott. Мое бронирование было оформлено неправильно: с меня взяли плату за неправильную ночь, и на забронированную мной ночь свободных номеров не было. Когда сотрудники проверили свою систему, они заявили, что «бронирование» изменило дату, хотя на самом деле «изменение», о котором они говорят, — это списание средств из-за ошибки в связи с неявкой.
Поведение персонала было непрофессиональным и враждебным. Моя маленькая дочь даже спросила: «Почему эта женщина кричит на маму? » Мне пообещали позвонить менеджеру на следующий день, но помощник менеджера, с которым я разговаривала, тоже пытался переложить вину на меня и сказал, что со мной свяжется генеральный менеджер. Семь дней спустя я до сих пор ни от кого не получила ответа.
Я подала жалобу в Marriott, но они тоже не смогли связаться с генеральным менеджером. Это неприемлемо, особенно для лояльных участников программы Marriott. Я просто прошу вернуть деньги из-за их ошибки. Я обновлю этот отзыв, если генеральный директор наконец ответит и возврат средств будет произведен.

Недавно отремонтировано. Много места, отдельная спальня, в отличие от гостиной (где в диване был раскладной диван).
Бесплатный завтрак по утрам тоже был отличным! В меню были стандартные блюда и вафельница.

Не понимаю, почему у него 3 звезды, но по сравнению с расположенным неподалеку известным отелем, этот был намного лучше. Ремонт отеля – это большой плюс! Мы жили на первом этаже. Коридоры были чистыми, наш номер и мини-кухня тоже были чистыми. Континентальный завтрак был таким, каким и следовало ожидать. Все было по-прежнему сытно, особенно вафли. Отель хорошо оборудован. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Прачечная для гостей тоже была отличной! Мы приехали сюда с детьми на Рождество и Новый год на неделю. Мы бы обязательно остановились здесь снова. Этот отель сделал наше пребывание очень комфортным.

Останавливались на одну ночь. В этом отеле есть удобная зарядка для Tesla, поэтому, пока мы здесь были, мы заряжали свою машину 👍🏻
Нам очень понравился просторный номер с мини-кухней и полноразмерным холодильником.
Завтрак включен, но я не смогла им воспользоваться. Я принесла свой собственный бублик, поджарила его, но в тот момент у них не было масла, это было обидно, поэтому мне пришлось использовать сливочный сыр.

Всё было замечательно. Мой номер убирали каждый день. Завтрак был отличный, большой выбор. За три дня моего пребывания запаха дыма (особенно марихуаны) не было обнаружено.

После того, как накануне вечером я столкнулась с УЖАСНЫМ обслуживанием клиентов в другом отеле сети Marriott, я была просто поражена тем, как ко мне отнеслись в TownPlace Suites, Лейкленд, Флорида! Как участница программы Titanium, мне разрешили поздний выезд в 16:00, в то время как в другом отеле мне пришлось бороться и умолять о выезде в 13:00. Молодая девушка на ресепшене была очень приятной и приветливой. Кажется, ее звали Шенис! В коридорах пахло свежестью, а номер был безупречно чистым! Я много путешествую, и всегда приятно, когда к тебе относятся так же хорошо, как дома! 🏠 Спасибо, Шенис, ты сделала мой вечер, особенно после ужасного опыта в предыдущем отеле.

Замечательная встреча с Лиз и Сильвией. Мне предоставили номер категории «люкс» с большой двуспальной кроватью и полноценной плитой для приготовления еды на День благодарения. Уютный большой камин, бассейн с подогревом и зона отдыха, где можно посмотреть футбол с коллегами. Рядом Hooters, Long Horn Steak и Walmart. Сотрудники службы технического обслуживания установили Wi-Fi-роутер для работы с крупной компьютерной графикой в ​​моем номере. 5G.

Моё пребывание было неплохим, но не полностью соответствовало уровню качества, который я обычно ожидаю от Marriott. Отель комфортный и функциональный, с необходимыми для краткосрочного пребывания удобствами, но некоторые моменты определённо можно было бы улучшить.
Номер был чистым, а персонал — дружелюбным, но общее качество, как отделки, так и удобств, немного ниже обычных стандартов Marriott. С некоторыми улучшениями и большим вниманием к деталям это место могло бы предложить гораздо более приятные впечатления.
Неплохое пребывание, просто не настолько изысканное, как должно быть для бренда Marriott.

Я редко пишу отзывы, хотя и читаю их постоянно, так что, раз уж я в деле, думаю, стоит поделиться.
Моё ужасное пребывание в этом отеле Marriott началось с того, что мой номер оказался рядом с другим номером, где жили шесть маленьких детей. Всего в номере было восемь человек. Интересно, сколько человек можно разместить в номере с двумя кроватями? Какой это был кошмар.
Я пожаловалась на стойку регистрации в 00:30 ночи. Шум был такой, будто за окном проходил Суперкубок. Не могли бы они что-нибудь сделать? Шум продолжался всю ночь.
На вторую ночь в отеле мы совершенно не спали, потому что в соседнем номере всю ночь громко работал телевизор. Я знаю, что невозможно контролировать гостей, но как это вообще работает, если в номере с двумя двуспальными кроватями вы размещаете шестерых детей и двух взрослых? Разве это не пожароопасно? Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что будет шумно, и это определённо будет беспокоить других гостей. Я трижды просил включить свет над раковиной на кухне, но никто так и не пришёл. Кухня была тёмной, и было трудно разглядеть, что делаешь над раковиной.
Давайте поговорим о том завтраке. Я никогда не видел, чтобы сосиски подавались белыми? Один день это были сосиски, а на следующий – котлеты.
Никакой румяности ни в этих сосисках, ни в сосисках, ни в котлетах не было. Они, наверное, были паровыми и отвратительными. Яичница-болтунья была настолько измельчена, что напоминала гранолу.

Вот отполированный отзыв, основанный на ваших отзывах. Если вам нужен более короткий, длинный или другой оттенок, просто дайте мне знать!
—
**⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 — Исключительное обслуживание в TownePlace Suites, Лейкленд, Флорида**
Мое пребывание в TownePlace Suites в Лейкленде, Флорида, стало, без сомнения, лучшим впечатлением от обслуживания в моей жизни. С самого момента моего прибытия персонал делал все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой.
Номера были безупречно чистыми, хорошо укомплектованными всем необходимым и невероятно удобными. Мне также понравилась небольшая зона с закусками и напитками в лобби — очень удобно, если вам хочется перекусить. Каждое утро горячий завтрак был свежим и вкусным: яйца, сосиски и меняющийся гарнир, что всегда казалось продуманным штрихом.
Одной из главных причин, по которой я выбрал этот отель, стала костровая чаша, изображённая на фотографиях. Когда я спросила об этом при регистрации, Клайд сразу же сказал, что разложит его перед своим отъездом. И действительно, когда я вернулась вечером, кострище было готово и ждало меня. Ночь была прохладной, что сделало пребывание ещё более приятным.
Но что действительно сделало это пребывание незабываемым, так это персональное обслуживание. На следующее утро Клайд поприветствовал меня по имени – такого я ещё никогда не встречала в отелях.

Ресепшен отеля, независимо от смены, был исключительным. Все три человека, с которыми я общался, были очень любезны и профессиональны. Женщина, которая указала на джакузи и очаг, просто 😇. Благодарю за вашу доброту, моя спина чувствует себя на 100% лучше. Спасибо всем. Даже техподдержка была очень дружелюбной. У вас отличная команда. Очень впечатляет.
Я пытался опубликовать это через стороннее бронирование и приложение Bonvoy. Вы стоите моих усилий! Спасибо вам всем.

Старый отель со множеством проблем в сочетании с неопытным персоналом превратил то, что должно было быть приятным опытом, в нечто ужасное. Терпеть не могу, когда меня переезжают в другой номер, когда мою дверь открывают посреди ночи, когда меня постоянно запирают. Я старался быть терпеливым, но чуть не сходил в туалет в штаны, потому что меня снова заперли, – это уже слишком. Всё это, к счастью, не было моей ошибкой. Ах да, и это был мой день рождения.

Это мой выбор жилья в Лейкленде. Отличное расположение. Удобный выезд на трассы I-4 и US98. Рядом множество ресторанов и магазинов. Персонал на стойке регистрации дружелюбный, а номера уютные.

Замечательный персонал, очень дружелюбный. Рекомендую остановиться здесь, так как расположение отличное. В десяти минутах ходьбы есть хорошие рестораны, и сам отель недавно отремонтирован.

Персонал на стойке регистрации явно ненавидел свою работу. Они были невнимательны и вообще не хотели мне помогать. Я попросил поменять номер, но меня поселили прямо у лифта, сказав, что у них нет вариантов. Моя коллега предложила поменять номер, так как он ещё не заселился, но отказалась. Когда мы приехали, в очереди было 6 человек… регистрация была очень медленной, и работал один человек.
Мы заплатили и воспользовались конференц-залом для рабочих встреч, пока были там, но у них не было кондиционера. В номере было больше 80 градусов, поэтому пришлось открыть дверь, чтобы проветрить коридор и вестибюль. Персонал кричал через всю комнату и был очень громким, поэтому пришлось снова закрыть двери. Очень отвлекающий и очень неуютный номер.
Наконец, в моём личном номере был ужасный затхлый запах и такая влажность, что кондиционер её не удалял. Было очень сыро и липко. Даже когда ложишься в постель, чувствуешь только сырость. Это было ужасно!
Единственный плюс — их завтрак был приличный.
Я бы не рекомендовал!

Персонал и руководство были просто замечательными! Это место всегда отличалось первоклассным обслуживанием, а также исключительной чистотой и организованностью. Все были очень внимательны и готовы сделать всё возможное, чтобы пребывание каждого превзошло все ожидания. Этот отель всегда становится для меня «домом вдали от дома», когда я приезжаю в этот район.

Отличный отдых! Отель был чистым, комфортным и ухоженным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему всё было легко и приятно. Определенно остановился бы здесь снова.