Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Lakeland 3*

За последние четыре года я написал очень лестные отзывы об этом объекте, всегда считая его «нашим домом вдали от дома» для турниров по софтболу. Мы останавливались здесь примерно 6/7 раз в год, бронируя около 20 номеров на 2 ночи в выходные! Многие другие команды по бейсболу также останавливались здесь, поэтому расположение было идеальным для всех нас. Все это изменилось! Мне почти нечего сказать в плане комплиментов, и я бы хотел, чтобы это было не так.
Нас не встретили каким-либо выдающимся образом, и нам не предложили наш обычный пакет из 2 дополнительных бутылок воды. Рождественская музыка (если ее можно так назвать! ) была ОЧЕНЬ громкой в ​​вестибюле и коридорах, круглосуточно и без выходных! В номерах больше нет телефонов (на случай, если вам нужно позвонить на стойку регистрации), и не было часов. Мы просидели в общей сложности 40 минут за завтраком в обеденной зоне, ожидая, пока нам принесут меню и блюда, приготовленные на заказ. В это время в этом районе было всего 10 человек… не слишком много людей все, но серьезное отсутствие обслуживания. Кофе/чай не предлагались с чашками… вам приходилось брать свою собственную чашку из термоса в кофейне и нести ее к своему столику.
Я знаю, что мои замечания и жалобы не окажут никакого влияния на возможные изменения. Очевидно, что проблема возникает из-за нехватки сотрудников для выполнения определенной работы. Наше долгое ожидание завтрака связано с тем, что другой сотрудник отдела воспользовался случаем, чтобы помочь, но этого недостаточно. Повар не смог выполнить наши простые просьбы о завтраке и просьбы другого посетителя… они ушли, и мы должны были уйти!
Это было наше последнее пребывание здесь… так грустно видеть произошедшие изменения. Это как потерять близкого друга.