Мы с мужем несколько месяцев жили в отеле Extended Stay America Premier Suites в Лейкленде, и могу с уверенностью сказать, что это был один из самых непрофессиональных опытов в нашей жизни.
Каждую неделю к нашей двери без предупреждения появлялся менеджер на стойке регистрации — всегда за пару дней до уборки. Это начинало казаться навязчивым и ненужным. Уборка усугубляла ситуацию. Два сотрудника, обслуживавших наш номер, неоднократно трогали личные вещи и даже, казалось, фотографировали, пока нам говорили ждать снаружи. Уборка заключалась в замене полотенец, выносе мусора и легком пылесосе. Постельное белье использовалось повторно по очереди вместо того, чтобы заменять свежим.
Когда я высказала эти проблемы руководству, они все отрицали и отмахнулись. Персонал на стойке регистрации был постоянно груб, и вместо обслуживания клиентов царила постоянная напряженность. Только генеральный менеджер, вернувшаяся из декретного отпуска, похоже, заботилась о том, чтобы выполнять свою работу должным образом. Все остальные, включая ещё одного менеджера на стойке регистрации, производили впечатление пренебрежительных и непрофессиональных.
Удобства также разочаровывали за такую цену — больше 500 долларов в неделю. Бассейн и тренажёрный зал были примитивными, прачечная оплачивалась отдельно, а «завтрак» был просто пакетом на вынос. Кухня не была укомплектована, если не платить дополнительно. В отеле часто стоял запах дыма, потому что гости собирались курить у главного вестибюля.
В довершение всего, к семьям с детьми относились непоследовательно. Создавалось впечатление, что персонал придумывает правила на месте в зависимости от того, кто вы.
Если вы думаете остановиться здесь надолго, не делайте этого. Из-за отсутствия уединения, грубой работы стойки регистрации и пренебрежительного руководства это место не стоит ни стресса, ни цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждую неделю к нашей двери без предупреждения появлялся менеджер на стойке регистрации — всегда за пару дней до уборки. Это начинало казаться навязчивым и ненужным. Уборка усугубляла ситуацию. Два сотрудника, обслуживавших наш номер, неоднократно трогали личные вещи и даже, казалось, фотографировали, пока нам говорили ждать снаружи. Уборка заключалась в замене полотенец, выносе мусора и легком пылесосе. Постельное белье использовалось повторно по очереди вместо того, чтобы заменять свежим.
Когда я высказала эти проблемы руководству, они все отрицали и отмахнулись. Персонал на стойке регистрации был постоянно груб, и вместо обслуживания клиентов царила постоянная напряженность. Только генеральный менеджер, вернувшаяся из декретного отпуска, похоже, заботилась о том, чтобы выполнять свою работу должным образом. Все остальные, включая ещё одного менеджера на стойке регистрации, производили впечатление пренебрежительных и непрофессиональных.
Удобства также разочаровывали за такую цену — больше 500 долларов в неделю. Бассейн и тренажёрный зал были примитивными, прачечная оплачивалась отдельно, а «завтрак» был просто пакетом на вынос. Кухня не была укомплектована, если не платить дополнительно. В отеле часто стоял запах дыма, потому что гости собирались курить у главного вестибюля.
В довершение всего, к семьям с детьми относились непоследовательно. Создавалось впечатление, что персонал придумывает правила на месте в зависимости от того, кто вы.
Если вы думаете остановиться здесь надолго, не делайте этого. Из-за отсутствия уединения, грубой работы стойки регистрации и пренебрежительного руководства это место не стоит ни стресса, ни цены.