Неудачный опыт после долгой поездки — отсутствие сочувствия со стороны руководства.
Я прибыл в Lakeland Extended Stay Premier Suites в 9:00 утра после 7-часовой поездки из Атланты. Я знал, что раннее заселение может быть натяжкой, но мне нужно было стабильное место для удаленной работы к 9:00 утра. Хезер на стойке регистрации была доброй, профессиональной и любезной. Она позволила мне подождать в вестибюле, помогла организовать раннее заселение в полдень и даже позволила мне предварительно осмотреть номер, который поначалу казался чистым и приемлемым.
Однако через 30 минут после заселения — после того, как я убрал еду, воспользовался туалетом и начал работать — я увидел маленького таракана, ползущего по полу. Это сразу же заставило меня почувствовать себя неуютно, особенно потому, что у меня были с собой личные вещи и еда, и я планировал остаться на целую неделю. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации. Хизер оставалась полезной и пыталась предложить решения, такие как борьба с вредителями, но я не хотел рисковать, принося что-либо домой или останавливаясь в месте, в котором я не мог быть уверен, что там нет вредителей.
К сожалению, опыт общения с менеджером был противоположным. Она была пренебрежительной, не проявляла сочувствия и прямо сказала, что с меня возьмут плату за ночь просто потому, что я воспользовался туалетом, несмотря на то, что я находился в номере менее 30 минут. Я попытался спокойно объяснить свою ситуацию, но вместо того, чтобы предложить разумное решение, она сказала мне, что я могу покинуть вестибюль, если захочу. Я немедленно ушел, чтобы избежать любой конфронтации, и завершил процедуру отмены бронирования на Priceline из своей машины через дорогу.
Отсутствие гостеприимства и понимания со стороны руководства полностью испортило мою поездку. Мне пришлось развернуться и ехать 7 часов обратно домой. Я не ожидал роскошного отдыха, но ожидал элементарной чистоты и уважительного общения. Хизер была единственной положительной частью визита. К сожалению, из-за того, что произошло, я бы не вернулся и не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прибыл в Lakeland Extended Stay Premier Suites в 9:00 утра после 7-часовой поездки из Атланты. Я знал, что раннее заселение может быть натяжкой, но мне нужно было стабильное место для удаленной работы к 9:00 утра. Хезер на стойке регистрации была доброй, профессиональной и любезной. Она позволила мне подождать в вестибюле, помогла организовать раннее заселение в полдень и даже позволила мне предварительно осмотреть номер, который поначалу казался чистым и приемлемым.
Однако через 30 минут после заселения — после того, как я убрал еду, воспользовался туалетом и начал работать — я увидел маленького таракана, ползущего по полу. Это сразу же заставило меня почувствовать себя неуютно, особенно потому, что у меня были с собой личные вещи и еда, и я планировал остаться на целую неделю. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации. Хизер оставалась полезной и пыталась предложить решения, такие как борьба с вредителями, но я не хотел рисковать, принося что-либо домой или останавливаясь в месте, в котором я не мог быть уверен, что там нет вредителей.
К сожалению, опыт общения с менеджером был противоположным. Она была пренебрежительной, не проявляла сочувствия и прямо сказала, что с меня возьмут плату за ночь просто потому, что я воспользовался туалетом, несмотря на то, что я находился в номере менее 30 минут. Я попытался спокойно объяснить свою ситуацию, но вместо того, чтобы предложить разумное решение, она сказала мне, что я могу покинуть вестибюль, если захочу. Я немедленно ушел, чтобы избежать любой конфронтации, и завершил процедуру отмены бронирования на Priceline из своей машины через дорогу.
Отсутствие гостеприимства и понимания со стороны руководства полностью испортило мою поездку. Мне пришлось развернуться и ехать 7 часов обратно домой. Я не ожидал роскошного отдыха, но ожидал элементарной чистоты и уважительного общения. Хизер была единственной положительной частью визита. К сожалению, из-за того, что произошло, я бы не вернулся и не рекомендовал это место.