Тема: Официальная жалоба – Непрофессиональное поведение и несанкционированное списание средств – Days Inn Lake City (сегодня)
Администрации и владельцу Days Inn Lake City,
Сегодня, 12 августа 2025 года, я приехал в ваш отель вместе со своим 78-летним отцом, когда ехал посмотреть, сдаётся ли новый дом. Я забронировал номер по подтверждённой сделке Priceline/Booking. Com (бронирование № 5199294482).
По прибытии администратор на стойке регистрации – темноволосая, полная женщина – вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она заявила, что у вашего отеля «свои собственные правила», не связанные с Priceline/Booking. Com, и потребовала доплатить 20 долларов за ночь сверх подтверждённой стоимости бронирования.
Я отказался принимать этот скрытый платеж и решил не останавливаться. Мы отправились искать другой отель.
Однако вскоре после этого я обнаружил, что сотрудница вашей стойки регистрации списала средства с моей кредитной карты без моего согласия, хотя я никогда не останавливался в вашем отеле. Когда я позвонил, чтобы оспорить это, она высокомерно заявила, что «может делать всё, что хочет».
Такое поведение неприемлемо и наносит ущерб репутации Days Inn. Оно портит репутацию вашего руководства и вызывает серьёзные опасения по поводу этики, обслуживания гостей и соблюдения законных деловых практик.
Я требую немедленного:
1. Полного возмещения несанкционированного списания.
2. Письменных извинений от руководства.
3. Дисциплинарных мер в отношении виновного сотрудника.
Если этот вопрос не будет решён в ближайшее время, я передам вопрос в корпорацию Wyndham Hotels, Бюро по улучшению деловой практики, Priceline/Booking. Com и в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы начать разбирательство по делу о мошенничестве.
Информация о бронировании:
Имя: Рей Эрреро.
Номер бронирования: 5199294482
Дата: 12 августа 2025 г.
Ожидаю подтверждение из вашего офиса сегодня.
С уважением,
Рей Эрреро.
(Ваша контактная информация)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администрации и владельцу Days Inn Lake City,
Сегодня, 12 августа 2025 года, я приехал в ваш отель вместе со своим 78-летним отцом, когда ехал посмотреть, сдаётся ли новый дом. Я забронировал номер по подтверждённой сделке Priceline/Booking. Com (бронирование № 5199294482).
По прибытии администратор на стойке регистрации – темноволосая, полная женщина – вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она заявила, что у вашего отеля «свои собственные правила», не связанные с Priceline/Booking. Com, и потребовала доплатить 20 долларов за ночь сверх подтверждённой стоимости бронирования.
Я отказался принимать этот скрытый платеж и решил не останавливаться. Мы отправились искать другой отель.
Однако вскоре после этого я обнаружил, что сотрудница вашей стойки регистрации списала средства с моей кредитной карты без моего согласия, хотя я никогда не останавливался в вашем отеле. Когда я позвонил, чтобы оспорить это, она высокомерно заявила, что «может делать всё, что хочет».
Такое поведение неприемлемо и наносит ущерб репутации Days Inn. Оно портит репутацию вашего руководства и вызывает серьёзные опасения по поводу этики, обслуживания гостей и соблюдения законных деловых практик.
Я требую немедленного:
1. Полного возмещения несанкционированного списания.
2. Письменных извинений от руководства.
3. Дисциплинарных мер в отношении виновного сотрудника.
Если этот вопрос не будет решён в ближайшее время, я передам вопрос в корпорацию Wyndham Hotels, Бюро по улучшению деловой практики, Priceline/Booking. Com и в компанию, выпустившую мою кредитную карту, чтобы начать разбирательство по делу о мошенничестве.
Информация о бронировании:
Имя: Рей Эрреро.
Номер бронирования: 5199294482
Дата: 12 августа 2025 г.
Ожидаю подтверждение из вашего офиса сегодня.
С уважением,
Рей Эрреро.
(Ваша контактная информация)