В номере было больше плесени, чем обычно, и стоял очень странный запах. Я бы описала его как мускусный, плесневый запах… Кровати были невероятно жесткими и очень неудобными. Если вам не нравится такая жесткость, то в этом отеле вы будете чувствовать себя ужасно.
Из-за этого запаха и качества воздуха мне было трудно дышать… Поэтому мы уехали после первой же ночи! Я вообще не могла спать! Я потребовала возврата денег, вместо этого мне дали бонусные баллы BW.
Полагаю, это должно было исправить ситуацию, но руководство, похоже, было совершенно равнодушно и не позвонило мне. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить им об этом. И имейте в виду, я сообщила им об этом на ресепшене. Ни разу не позвонил менеджер! Итак, служба поддержки клиентов позвонила в отель, и управляющий отелем попытался завуалировать проблему… о, плесень была в ванной из-за влажности. Я останавливаюсь в отелях этой сети последние 4 года, просто не привык к такому состоянию. Я предъявляю к отелям Best Western более высокие требования, особенно в плане уборки, потому что они должны быть очень щепетильны в этом вопросе. Но не в этом отеле. 10 000 баллов BW после всех проблем, которые у меня были, и игнорирование жалобы. Я думаю, что мог бы вернуться в этот отель через год, и плесень все еще была бы на потолке. Отель Best Western в Лейк-Сити рушит всю сеть! Я ожидал бы такого от отеля за 39 долларов за ночь, учитывая такую небрежность.
И, пожалуйста, проводите техническое обслуживание и чистку кондиционера хотя бы иногда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за этого запаха и качества воздуха мне было трудно дышать… Поэтому мы уехали после первой же ночи! Я вообще не могла спать! Я потребовала возврата денег, вместо этого мне дали бонусные баллы BW.
Полагаю, это должно было исправить ситуацию, но руководство, похоже, было совершенно равнодушно и не позвонило мне. Мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить им об этом. И имейте в виду, я сообщила им об этом на ресепшене. Ни разу не позвонил менеджер! Итак, служба поддержки клиентов позвонила в отель, и управляющий отелем попытался завуалировать проблему… о, плесень была в ванной из-за влажности. Я останавливаюсь в отелях этой сети последние 4 года, просто не привык к такому состоянию. Я предъявляю к отелям Best Western более высокие требования, особенно в плане уборки, потому что они должны быть очень щепетильны в этом вопросе. Но не в этом отеле. 10 000 баллов BW после всех проблем, которые у меня были, и игнорирование жалобы. Я думаю, что мог бы вернуться в этот отель через год, и плесень все еще была бы на потолке. Отель Best Western в Лейк-Сити рушит всю сеть! Я ожидал бы такого от отеля за 39 долларов за ночь, учитывая такую небрежность.
И, пожалуйста, проводите техническое обслуживание и чистку кондиционера хотя бы иногда!