Отзыв об отеле WaterWalk Extended Stay by Wyndham Jacksonville Deerwood Pk 2*

Я провел в WaterWalk 8 ночей. Хотя расположение было отличным — тихо, безопасно и недалеко от церкви Святого Джона и местных ресторанов, в остальном впечатления были крайне разочаровывающими.
Заселение было непростым. Я трижды звонил по поводу раннего заезда, и каждый раз меня либо задерживали, либо бросали трубку. Когда я наконец с кем-то поговорил, мне сказали, что у них не хватает персонала и они не могут меня принять.
Когда я добрался до своего номера, посудомоечная машина работала, на телевизоре было чье-то имя, а на кровати лежал лобковый волос. Меня переселили в двухкомнатный номер, но в стиральной машине и сушилке было грязное белье, включая мужское нижнее белье, детский комбинезон и мокрую гостиничную подушку. Мне сказали взять мусорный мешок и вынести вещи самостоятельно.
В номере тоже было грязно: пятна на мебели, сломанный датчик дыма и остатки потолочной отделки. Когда меня переселили обратно в мой номер, на кровати всё ещё были те же волосы, хотя мне сказали, что он «на 100% вычищен». На телевизоре снова было имя другого гостя.
Персонал выглядел перегруженным. Некоторые были дружелюбны (особенно менеджер и молодой человек на стойке регистрации), но одна женщина была груба, и я слышал, как сотрудники сплетничали о менеджере, пока я готовил кофе. Кофе в лобби не работал в первый день, и шум был проблемой — дети в коридорах и шумные посетители бассейна после полуночи, несмотря на тишину в 22:00.
Тренажерный зал был неплохим, но в отеле ощущалась нехватка персонала, неорганизованность и антисанитария. Поскольку отель частный, я даже не мог обратиться с этим вопросом в Hyatt. Я бы не вернулся, если бы они серьёзно не улучшили чистоту и работу.