Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Jacksonville East 3*

ПЛЮСЫ: Отличное расположение, позволяющее легко добраться до множества ресторанов в шаговой доступности, а также посетить клинику Майо. УЖАСНО для тех, кто надеется получить хотя бы элементарный уровень обслуживания, развлечений и/или стабильно приличный гостиничный сервис: 1) По состоянию на 23:00 вчерашнего вечера (вторник, 30 июня 2026 г. ) на всей территории отеля НЕТ ВОДЫ! Когда я в 23:30 обратился на ресепшн за информацией о восстановлении водоснабжения или о какой-либо другой ситуации, ночной менеджер отеля сообщил мне, что водоснабжение будет восстановлено примерно в 1:00 ночи (через 1, 5 часа после моего вопроса об отсутствии воды). Шесть часов спустя (в 7:00 утра) воды по-прежнему не было. Администрация отеля не предоставила никакой информации по электронной почте, SMS или любым другим каналам связи, чтобы объяснить, что произошло и как будет решена ситуация. Прежде чем начать, хочу выразить своё разочарование и негодование. Я — опытный военнослужащий ВМС (резервист, мобилизованный на действительную службу) ; я провёл немало времени в зонах боевых действий и/или в ужасных уголках стран третьего мира — в таких местах и ​​условиях, в которых ни один здравомыслящий человек не захотел бы провести даже день — живя в палатках, а также на борту военно-морских и торговых судов в относительно скромных условиях. Но даже эти условия были гораздо комфортнее, приемлемее и надёжнее по сравнению с тем зловещим хаосом, который сейчас творится в этом отеле TownePlace by Marriott. На стойке регистрации гостям даже не предложили бутылку воды, чтобы помочь им справиться с шоком от отсутствия даже глотка воды из крана. Стоит добавить, что многие гости находятся в этом отеле, потому что обращаются за медицинской помощью в клинику Майо, и очевидно, что у этих людей могут быть особые потребности… отсутствие водопровода — стрессовая ситуация даже для людей в отличном состоянии здоровья. Здесь живут семьи с маленькими детьми. 1) В этом отеле уже несколько месяцев проживают и другие военнослужащие, также мобилизованные, с детьми и домашними животными. 2) С момента моего прибытия и прибытия моих коллег из ВМС в мае в спортзале четыре из пяти тренажеров не работают. (См. Прилагаемое фото тренажеров с красной табличкой «Не работает из-за технического обслуживания»… на протяжении всего периода нашего пребывания в этом отеле). 3) С меня необоснованно взяли плату за ночь в этом отеле в первую ночь, когда я должен был здесь остановиться, 9 мая 2026 года, потому что менеджер другого отеля TownePlace by Marriott (Mayport) позволила себе попытаться отменить мою бронь здесь и забронировала мне номер там, но затем не смогла добиться от менеджера этого отеля отмены бронирования (по ее словам). По сути, меня подставили за то, что я поверил на слово менеджеру отеля TownePlace by Marriott в Mayport, что она может перенести мою бронь из этого отеля в свой отель в Mayport (я заезжал в ее отель на случай, если она сможет помочь мне перенести мою бронь из Jacksonville-East в ее отель в Mayport, что она мне и сказала, что может, но в итоге она все испортила, дав слишком много обещаний и не выполнив их, потому что через 30 минут после того, как я заселился в свой номер в отеле в Mayport, она позвонила и сказала, что возникла проблема с Jacksonville-East, из-за которой они не могут отменить бронирование, поэтому, по сути, им придется списать с моей кредитной карты плату за ночь). В обоих отелях! Невероятно, но с меня взяли плату за оба отеля за первую ночь моего пребывания в Джексонвилле/Мейпорте в начале моей службы в военно-морском резерве, а попытки связаться с менеджерами и по телефону горячей линии корпорации привели лишь к еще большему разочарованию и полному уклонению от ответственности! ОБНОВЛЕНИЕ ПО ВОДОСНАБЖЕНИЮ: Всего 5 минут назад, в 15:52 (среда, 1 июля 2026 г. ), было распространено письмо, подписанное «Командой TownePlace Suites Jacksonville East», в котором сообщалось, что подача питьевой воды восстановлена ​​спустя 17 часов. Невероятно.