Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Jacksonville North I-95 Area 3*

⭐☆☆☆☆
Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не останавливайтесь в SpringHill Suites Jacksonville I-95 North.
Этот отель стал одним из худших, в которых мне когда-либо приходилось останавливаться. Номер был ужасно грязным. Через несколько минут после прибытия и попытки принять душ я был настолько возмущен состоянием номера, что решил, что не могу остаться на ночь. Фотографии говорят сами за себя — грязная сантехника, плохая уборка и номер, который никогда не должен был быть предоставлен гостю.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция персонала на ресепшене. Когда я потребовал возврата денег, потому что номер был неприемлемым, сотрудники сначала заявили, что я находился в номере более трех часов. Это было невозможно… Я даже не был в штате 90 минут. Затем они попытались оправдать свое заявление тем, что я «зарегистрировался» раньше, потому что прошел онлайн-регистрацию через мобильное приложение. После того, как я доказал, что это неправда, история снова изменилась.
В конце концов, после обращения к администрации, мне предложили переселиться в другой номер. К тому моменту я полностью утратил доверие к стандартам чистоты в этом отеле и отказался. Разговор стал еще более тревожным, когда выяснилось, что персонал был расстроен тем, что я воспользовался душем, потому что они больше не могли сдать номер другому гостю. Мой ответ был прост: номер в таком состоянии не должен сдаваться никому.
К их чести, в конечном итоге они согласились вернуть деньги, но весь этот опыт был неприятным, непрофессиональным и совершенно предотвратимым. Из-за грязного номера и плохого рассмотрения обоснованной жалобы я никому не могу рекомендовать этот отель.
Избегайте этого отеля и останавливайтесь в другом месте.
Я понятия не имею, как кто-либо мог оставить здесь положительный отзыв.