Отзыв об отеле Red Roof Inn PLUS+ Jacksonville – Southpoint 2*

Я забронировал онлайн праздничные выходные для себя, супруга, двух животных-помощников и домашнего животного. Мне сообщили, что животные-помощники допускаются бесплатно, а первое животное бесплатно, и нам назвали 179 долларов. Когда мы прибыли на место и заявили о наших двух животных-помощниках и домашнем животном, г-жа Тина на стойке регистрации сказала нам, что нам нужно заплатить за животных-помощников. Я упомянул, что и телефонный представитель, и официальная политика веб-сайта Red Roof говорят о животных-помощниках, и она продолжила спорить о разнице между служебными и вспомогательными животными. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они сказали нам, что отсутствие менеджера на месте означает, что мы можем открыть дело и получить помощь в течение 7-10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Что, хотя Red Roof не дискриминирует животных-помощников, каждое место оставляет за собой право отказать в обслуживании любому, и они придерживаются этого. Все, что мы хотели, это заплатить цену, которую нам указали в подтверждении бронирования, а не цену, указанную г-жой Тиной, которая была на 174 доллара больше, чем цена подтверждения. Мы решили отменить бронирование, и нам сказали, что это будет бесплатно, так как мы отменили бронирование до 8:00 вечера. Однако только после того, как я попросил распечатку отмены, г-жа Тина сказала: «О, похоже, с вас взяли плату. Если я отменю бронирование, у меня будут проблемы. Вы можете позвонить через два дня и сказать менеджеру, что у вас изменились планы». Но единственная причина, по которой мы отменили бронирование, это то, что она сказала, что нам нужно заплатить за двух животных-помощников. 0/10 не рекомендовал бы это место на основе этого опыта.