Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Jacksonville South East - Medical Center Area by IHG 2*

В настоящее время я являюсь пациентом клиники Майо, наш номер Airbnb был забронирован после нашего пребывания, и я позвонила на линию бронирования, чтобы попросить о раннем заселении, и мне сказали, что оно одобрено на стойке регистрации отеля. Мы (муж и я) подошли к стойке регистрации в 11:56 утра, чтобы начать наше раннее заселение. Женщина слева была новенькой и сказала, что еще очень рано, на что я объяснила, что мы здесь для раннего заселения, и оно было одобрено. Женщина справа (менеджер) заявила, что нет, нет, мы не делаем раннее заселение, у нас было все забронировано прошлой ночью, и у нас нет убранных номеров. Она в основном ругала нас, как будто мы были плохими детьми, в ее голосе или поведении не было никакого гостеприимства. Когда мы вошли, две женщины спереди разговаривали, и вместо того, чтобы нагрубить, я просто подождала, новая женщина-тренер остановила разговор и спросила, можно ли нам помочь, в то время как менеджер начала грубить, как будто мы могли прервать ее разговор. Если вы перебронировали отель и не смогли предложить раннее заселение, почему две другие пары приехали и заселились раньше? Я не виню женщину, которая ещё проходила обучение, но её менеджера я виню в этом безмерно! Гостеприимство — главный приоритет в этой сфере, и после её такого поведения я НИКОГДА не остановлюсь в Holiday Inn. С этого момента я буду искать другие варианты размещения, так как моя работа в клинике Майо только началась. Она была очень невоспитанна, груба, и я не могу поверить, что ей всё ещё разрешают работать в вашем заведении.