Отзыв об отеле Hampton Inn Jacksonville-I-295 East/Baymeadows 2*

Несколько недель назад я забронировал номер люкс с кроватью размера «king-size» на 3 ночи. По прибытии я почувствовал сильный запах плесени, но подумал, что он выветрится после включения кондиционера. Спустя несколько часов ситуация не улучшилась, и у меня разболелась голова. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы узнать, что можно сделать. У них больше не было люксов с кроватью размера «king-size», поэтому меня поселили в обычный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Раскладывая вещи в ванной, я заметил тёмное, шершавое пятно шириной около 10 см на углу столешницы. Я намочил полотенце и потёр его, и оно стало чёрным и грязным. Теперь столешница была гладкой. Я откинул простыни на одной кровати и обнаружил длинный волос посередине. Я взял полотенце, спустился на стойку регистрации, чтобы показать его, и попросил комплект чистых простыней, которые я затем лично поменял. К сожалению, я забыл забрать полотенце обратно, поэтому у меня нет фотографии. Я также попросил отменить бронирование на остальные 3 ночи в этом отеле и забронировал другой отель. Я бы ушёл тогда, если бы не было 10 вечера, а я не спал с 4. Мне было трудно спать, потому что я знал, что номер не был должным образом убран. Сегодня утром я сфотографировал плесень вокруг настенной лампы и термостата. Я попросил чек на кассе, и с меня взяли плату за люкс с кроватью размера «king-size», которая была значительно дороже, чем обычный номер с 2 кроватями размера «queen-size». Я рассказал свою историю молодому человеку и сказал, что мне не следовало бы платить за люкс с кроватью размера «king-size», так как я не мог оставаться в нём из-за заплесневелого запаха. Он просто продолжал говорить, что это плата плюс налог. Я открыл приложение и сказал ему, какая должна быть плата согласно приложению. Он сказал, что это есть в интернете, и мне пришлось бы бронировать заранее, чтобы получить эту цену! Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» несколько недель назад, и ОНИ не смогли предоставить мне номер, который я забронировал, без запаха плесени! Звонок в службу поддержки клиентов Hilton решил проблему с оплатой (она подтвердила, что с меня должны были взять 98 долларов вместо 132 долларов). Однако, учитывая запах плесени, грязную столешницу в ванной, чужие волосы на кровати, заплесневелую стену и крайне неприятный опыт выезда, я бы ни за что не рекомендовал этот отель. В этом районе есть много других хороших отелей, даже Hilton. Единственным положительным моментом был профессионализм и внимание персонала, работающего по вечерам.