Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Jacksonville Riverfront 4*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
После изучения информации об отеле я обнаружил, что многие жалобы по этому поводу звучат уже много лет, что говорит о том, что компания Sotherly Hotels (владельцы отеля) не намерена их устранять.
Мой первоначальный номер был в ужасном состоянии. Ванна была в пятнах и износе, в кондиционере была видна плесень, душевые двери и сантехника были покрыты пятнами от воды, а сам номер демонстрировал явные признаки запущенности. Состояние было хуже, чем во многих бюджетных придорожных мотелях.
Самый возмутительный инцидент произошел, когда горничная положила грязную тряпку, которой она чистила ванну, на сиденье унитаза, а затем сложила наши чистые полотенца прямо на эту тряпку и сиденье унитаза. Когда я выразил несогласие, она, похоже, не поняла, почему это проблема, что вызвало серьезные опасения по поводу обучения персонала и санитарных норм.
Менеджер по уборке Николетта отреагировала профессионально. Она переселила нас в лучший номер, почистила кондиционер, заменила фильтр, организовала холодильник и проверяла, как у нас дела, на протяжении всего нашего пребывания. Она сделала все, что могла. К сожалению, сам отель остро нуждается в ремонте и надлежащем техническом обслуживании. Подземная парковка источает сильный запах мочи, как только открываются двери лифта.
Многие члены нашей группы были одинаково разочарованы. Некоторые сменили отель, а одна пара провела первую ночь в своей машине.
Также были случаи мошенничества с кредитными картами гостей. Одна пара из нашей группы получила поздно вечером звонок от человека, представившегося сотрудником ресепшена, который знал их имена и номер комнаты и запросил данные их кредитных карт. Позже появились мошеннические списания. Другой член нашей группы столкнулся с несанкционированными списаниями после использования карты в отеле.
На моих фотографиях номера 717 видна плесень на кондиционере и балконе, изношенная сантехника в ванной, отвратительный пол в душевой, грязные душевые двери, поврежденные двери и общее состояние номера.
Я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать этот отель.