Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Jacksonville Riverfront 4*

Мы приехали около 19:00, и регистрация прошла без проблем. Наш номер был готов, электронный ключ работал, парковка была удобной, а персонал парковщика был дружелюбным. Энн на ресепшене тоже была очень любезна и быстро предоставила дополнительный ключ моему жениху по моей просьбе.
Внешний вид отеля и лобби создают прекрасное первое впечатление и ощущение роскоши. К сожалению, это впечатление быстро исчезло, как только мы вошли в номер. Полы были грязными, на дверях облупилась краска и были видны повреждения, а ванная комната была грязной. Ванна была треснута и залатана, из-за чего номер выглядел изношенным и плохо ухоженным.
Еще одним большим разочарованием стало отсутствие холодильников и микроволновых печей в стандартных номерах. Когда я позвонила на ресепшен, Энн объяснила, что они есть только в люксах, и их нет в наличии. Для путешествия с ребенком, особенно с ребенком с особыми потребностями, наличие холодильника и микроволновой печи крайне важно.
Что еще хуже, почти все автоматы для льда не работали. Нам пришлось обойти несколько этажей, прежде чем мы наконец нашли работающую микроволновку на 6-м этаже. Единственная доступная микроволновка находилась в лобби, из-за чего нам приходилось неоднократно выходить из номера, чтобы разогреть еду.
Из положительных моментов стоит отметить очень хороший завтрак и исключительную работу персонала. Один из сотрудников был особенно добр и разрешил моему жениху принести завтрак в номер, так как у нашего ребенка особые потребности. Такой уровень сострадания значительно улучшил наше пребывание и, честно говоря, именно это удержало этот отзыв от оценки в 1 или 2 звезды.
Поскольку это отель сети Hilton в 2026 году, мы просто ожидали более высокого уровня чистоты, обслуживания и основных удобств в номере. Хотя некоторые сотрудники были замечательными, состояние номера и отсутствие удобств сделали это пребывание разочаровывающим.