Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Jacksonville Butler Boulevard

Забронировала отель на 2 ночи. Заселилась, отель показался чистым, а персонал был дружелюбным и вежливым. Как только поднялась на третий этаж, почувствовала запах канализации. По мере приближения к номеру запах становился сильнее. Я приехала поздно, поэтому хотела принять душ и отдохнуть. Телефон в номере был поврежден и не работал. Первым делом утром я поговорила с администратором и сотрудником службы технического обслуживания. Они подтвердили наличие запаха, и, кажется, распылили средство от запахов в коридоре, пока нас не было. Когда мы вернулись вечером, запах все еще был. Ночной дежурный сказала, что тоже почувствовала запах и собирается написать менеджеру. Мне даже пришлось купить свечи, чтобы замаскировать запах. Менеджер так и не связался со мной, пока я была в отеле. Когда я вернулась домой и позвонила, меня соединяли с менеджером Шоном, и он перенаправлял мои звонки на голосовую почту. В службе поддержки клиентов Marriott мне сказали, что менеджер отказывается предоставить мне какую-либо компенсацию или скидку за неудобства во время проживания. Он также отрицает наличие запаха. Кроме того, меня уведомили, что, поскольку я бронировал этот отель через Priceline, они отказываются мне как-либо помогать. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, потому что так не работает служба поддержки клиентов. Любой менеджер, который нагло лжет, когда клиент тратит свои с трудом заработанные деньги на хороший ночной отдых, не заслуживает других клиентов. Лжец — вор, и ему никогда нельзя доверять. У службы поддержки клиентов Marriott связаны руки из-за откровенной нечестности этого менеджера. Я советую всем, кто рассматривает это место, выбрать другой отель. Кроме того, еда дорогая, и ничего не включено в стоимость проживания.