Отзыв об отеле Courtyard Jacksonville Butler Boulevard

Я редко оставляю негативные отзывы, но моё недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и заслуживает того, чтобы поделиться этим.
Я забронировал номер на 4 ночи для командировки с одним из моих коллег. По прибытии я сразу заметил, что мой номер был не убран должным образом. Постельное бельё было заметно грязным, и я обнаружил в номере множество насекомых, что совершенно неприемлемо. Я прилагаю фотографии в качестве доказательства.
Кроме того, кондиционер не работал на протяжении всего моего пребывания, из-за чего в номере было некомфортно и трудно было спать. У моей коллеги в номере тоже не работал кондиционер. Мы оба спали с открытыми балконными дверями для проветривания.
Я обратился на стойку регистрации, и хотя они предложили поменять номер, я отказался, поскольку мне сообщили, что в других номерах были похожие проблемы. Я не хотел переезжать из одного антисанитарного номера в другой, особенно после того, как уже заселился.
К сожалению, служба поддержки в отеле была некомпетентной и пренебрежительной. Генеральный менеджер не предложил мне никаких конструктивных решений, кроме возможной замены номера. Затем мы обратились в службу поддержки клиентов Marriott через чат, надеясь на помощь, но опыт оказался не менее разочаровывающим. Они не оказали никакой реальной помощи, и у нас есть скриншоты чата, подтверждающие это.
За такую ​​цену и репутацию этого отеля я ожидал элементарной чистоты, исправных удобств и отзывчивого персонала. Этот отель не оправдал ожиданий по всем трём пунктам.
Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Это был один из самых неприятных случаев проживания в моей жизни, и то, как была решена ситуация, показывает, что ни отель, ни корпоративная служба поддержки не ставят комфорт или благополучие гостей на первое место.