Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Jacksonville West, FL 3*

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни! Приехала в Country Inn 22 января около полуночи. Устала и просто нуждалась в отдыхе перед тем, как снова отправиться в путь. Когда я вошла, меня встретила очень милая сотрудница на ресепшене, и я спросила, принимают ли они гостей с животными и есть ли у них свободные номера. Она сказала, что принимают, и свободный номер есть. Если бы мне сказали обратное с самого начала, это не было бы проблемой, и я бы просто поехала в отель, где разрешено проживание с животными, в 5 минутах езды. Чтобы было ясно, у меня НЕТ никаких претензий к политике отеля, и если они не принимают гостей с животными, это нормально, я могу поехать куда-нибудь, где это разрешено, но меня несколько раз заверили, что принимают. Мой муж привез мне нашего плачущего, уставшего малыша и начал разгружать машину и устраивать нашу пожилую собаку. У меня был целый разговор с сотрудницей о нашей собаке и о том, как ей тяжело ехать в машине, и что нам просто нужно дать ей отдохнуть. Мой муж полностью разгрузил машину и устроил нашу собаку, и как раз когда мы собирались войти и наконец лечь спать (прошло около 45 минут), работник вышел на улицу и сказал, что, к сожалению, они не принимают гостей с животными, и мы не можем там остановиться. Я СПРОСИЛА СПЕЦИАЛЬНО, ПРИНИМАЮТ ЛИ ОНИ ЖИВОТНЫХ! Я внесла им залог в 100 долларов наличными, они списали деньги с моей карты, взяли мою подпись, все мои данные и потратили час моей жизни в полночь с плачущим малышом, чтобы после всего этого сказать нам, что мы не можем там остановиться. Когда я попросила вернуть документы с моей подписью или квитанцию ​​о возврате уплаченных денег, они сказали, что не предоставляют такую ​​услугу и им нужны все подписанные мной документы для их учета! Я так и не вышла из вестибюля/с парковки, а им нужно было сохранить копию всех моих личных данных! Ужасное обслуживание клиентов, отвратительное руководство и плохо обученные сотрудники – ужасное сочетание. Не могу ничего сказать о номерах, но лобби очень устаревшее и отвратительное. Облупившиеся обои, грязная, устаревшая атмосфера 80-х. Останавливался в отеле Tru by Hilton, который находится в 5 минутах езды, он совершенно новый, чистый и ДЕШЕВЛЕ! Прикрепляю фотографию милого пожилого щенка, которого нам выслали.