Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Jacksonville West, FL 3*

Хотела бы поставить ноль звезд за абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получала. Начну с того, что сотрудница на ресепшене Кристина была милой и очень доброй. Генеральный менеджер Джози — это 100% отвратительная, непрофессиональная, высокомерная и к тому же лгунья. У меня был ужасный опыт регистрации в этом отеле, и когда я позвонила, чтобы поговорить с кем-нибудь и получить разъяснения, меня встретила чрезмерно высокомерная женщина, которая считает, что может плохо обращаться с другими из-за своего поста генерального менеджера. Я спросила, могу ли я поговорить с ее начальником или региональным менеджером, чтобы решить проблему, и она сказала, что она занимает высшую должность и НИКТО не выше нее. Я не проговорила с этой женщиной больше минуты, она обругала меня, сказала, что она, по сути, самая влиятельная женщина в компании, и повесила трубку. Я нашла номер в интернете и позвонила в головной офис, чтобы попытаться поговорить с человеком, который хоть немного умеет себя вести, и меня встретила очень добрая и профессиональная женщина, которая была более чем готова помочь. Она прочитала записи, которые Джози оставила в их компьютерной системе, и эти записи были на 100% ложью. Я так и не вышла дальше вестибюля, хотя и видела камеру на стойке регистрации. Надеюсь, владелец будет достаточно мудр, чтобы просмотреть записи с камер видеонаблюдения и серьезно задуматься о том, какой человек представляет и управляет их компанией. Если мне когда-нибудь понадобится поспать, проезжая через Джексонвилл, и Country Inn будет единственным вариантом, я предпочту поспать в машине! 21-22 января, примерно с полуночи до 1 часа ночи!