Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Jacksonville 2*

Мы с женихом недавно останавливались здесь, и хотя цена была отличной, а расположение нас устраивало, называть это место 3-звездочным отелем кажется преувеличением. Мы бронировали номер с 28 июня по 2 июля и приехали после 15-часовой поездки из Пенсильвании, заселившись чуть после 1 часа ночи. Несмотря на то, что они рекламируют круглосуточную регистрацию, нам сказали, что заезд после 2 часов ночи автоматически отменяется. К счастью, Тереза ​​на ресепшене была любезна и быстро нас заселила.
Нам дали номер 102, тихий номер на первом этаже рядом с зоной для животных. К сожалению, как только мы открыли дверь, стало очевидно, что номер не убирали. Мусор на полу, грязный унитаз, волосы на столешнице, грязь на кране — всё было ужасно. После такой долгой поездки всё, чего мы хотели, это душ и кровать, но мы даже не чувствовали себя комфортно в ванной. В итоге мы поехали в CVS в 1:30 ночи, чтобы купить перчатки и салфетки, чтобы я могла сама почистить туалет и столешницу. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что горничные позаботятся об этом утром.
На следующий день менеджер извинился и компенсировал первую ночь, за что мы были благодарны. Горничные пришли около 10 утра и убрали, хотя и не очень тщательно. Тем не менее, это сделало номер терпимым.
Сам номер нуждается в серьезном ремонте. Кровать стандартного размера, но лишь немного удобная. Мебель была пыльной и старой, ни один из USB-портов не работал, а вентиляционное отверстие возле окна было ржавым и выглядело как плесень. Диван в гостиной был практически непригоден для использования: грязные, вдавленные подушки, а кресло-реклайнер было порвано. Кондиционер работал, но был ржавым и полон мусора. На кухне были грязные полы, старая сантехника и грязная посудомоечная машина. Мы не мыли посуду сами и использовали одноразовую. Микроволновая печь хорошо работала после того, как горничные ее почистили. Мы нигде не ходили босиком.
Ванная комната просторная, с большой столешницей и зеркалом, но напор воды в душе был ужасный, а душевая лейка старая и грязная. Полотенца и мочалки были предоставлены, но мы купили свои. Шторка для душа была на удивление чистой.
Общие зоны ремонтируются, и коридоры выглядят красиво с ярким освещением; возможно, слишком ярким ночью, так как свет проникает через дверь. На улице тихо, есть пруд и дикие животные, что нам понравилось. Мебель в беседке старая и грязная. Тренажерный зал небольшой, но пригодный для использования. Прачечная, хотя и бесплатная, в плохом состоянии: ржавые машины, работает только половина сушилок, и за стиральными машинами идет неприятный запах из открытого слива. Повсюду были разбросаны салфетки для сушки.
На ресепшене я каждый раз замечала мышиный помет, и, похоже, это никого не беспокоило.
Большим разочарованием стала политика уборки номеров. Номера убирают только раз в 14 дней, и нам не меняли постельное белье, не меняли мусор и не мыли пол. Если нам нужно было свежее постельное белье, мы должны были его запрашивать. Когда я попросила горничную туалетную бумагу, она отреагировала так, будто это доставило мне неудобство.
Также произошла ошибка при выезде. В пятницу наши ключи перестали работать, и на ресепшене нам сказали, что мы можем оставаться здесь до воскресенья без дополнительной платы. Когда мы выехали в воскресенье, нам сказали, что мы должны оплатить еще одну ночь. Мне пришлось занять денег, потому что оплата отняла бы часть наших средств на бензин для 15-часовой поездки домой. Вдобавок ко всему, на ресепшене никого нет с 7:00 до 9:00, поэтому нам пришлось ждать до 9:00, чтобы уехать.
У этого отеля есть потенциал. Цена хорошая, район кажется безопасным, и он находится всего в 20 минутах от пляжа Джексонвилл, который мы посещали ежедневно. После первоначального шока от грязного номера можно смириться с этим. Но номера отчаянно нуждаются в капитальном ремонте, улучшении стандартов уборки и более мотивированном персонале. Улучшите номера, и вы легко сможете повысить цену.
Остановилась бы я здесь снова? Возможно. Я возвращаюсь в Джексонвилл в августе, но отель Sonesta не будет моим первым выбором, если мне не гарантируют более чистый и современный номер.