Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Jacksonville 2*

Держитесь подальше! Я бы с удовольствием ушла прямо сейчас, но, к сожалению, мы ждем, когда приедут полицейские, чтобы просмотреть записи с камер видеонаблюдения, потому что нашу одежду УКРАЛИ из прачечной! У нас буквально НИЧЕГО нет, кроме той одежды, которая на нас сейчас. Мы сказали об этом сотруднице на ресепшене, и она, по сути, сказала, что ничего не может сделать и посоветовала поговорить с менеджером утром. Вдобавок ко всему, прямо при заселении возникла проблема с номером, который нам предоставили: он был не убран, в нем валялся мусор и грязь от предыдущего гостя. Нас пытались поселить в два других номера, разрешили нам бродить по коридорам с помощью мастер-ключа (подвергая опасности всех остальных, потому что мы могли оказаться психопатами! ). Номера, из которых нам предложили выбрать, были грязными и пахли плесенью, поэтому нас отправили обратно в наш старый грязный номер, и нам пришлось спать на простынях, потому что мы не хотели пользоваться их подушками или одеялами. В конце концов, нас поселили в другой номер, мы позвонили и попытались получить еще одно полотенце, но нам сказали, что их нет. Это место — сплошной бардак, я также обнаружила тараканов, бегающих по коридорам, и, не говоря уже о том, что здесь совершенно небезопасно: по коридорам днем ​​и ночью ходят случайные люди, проникая через незапертые двери, некоторые даже проходят прямо мимо персонала отеля. Можно пройтись по парковке и найти замки, срезанные с вещей, которые люди хранили в своих грузовиках/прицепах. Это ужасное место, пожалуйста, избегайте его! Я пытаюсь связаться с менеджером, но меня постоянно водят за нос. В такой серьезной ситуации должен быть менеджер, который сможет приехать и все исправить! Пожалуйста, если кто-то это увидит, мне срочно нужен возврат денег!
Обновление: менеджер поговорил с нами, показал видео человека, укравшего нашу одежду из стиральной машины, но сказал, что нет других кадров, показывающих, куда или в какую комнату он зашел, поэтому мы потеряли свою одежду. В связи со всем этим они решили, что нам нужно уехать. Во время оформления выезда они хотели взять с меня плату за ранний выезд, потому что было уже 13:00, и я должна была сообщить им об этом раньше, что просто безумие, ведь мы все это время сидели в холле и ждали менеджера. Мне вернут деньги, но не за полную сумму, что очень неприятно, потому что это сильно испортило мне всю поездку. В общем, не тратьте здесь ни копейки, если вас не смущают наркоманы, бродящие по коридорам поздно ночью, тараканы и кража вашей одежды.