Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Jacksonville 2*

Я приехала из-за границы в Джексонвилл, штат Флорида, чтобы пройти курс лучевой терапии по поводу рака груди. Моя поездка была по распоряжению правительства (это означает, что стоимость была приемлемой), поэтому у меня действительно не было другого выбора, кроме этого отеля. Хочу начать с того, что номер был приличный, кровать отличная, а звукоизоляция превосходная, так как я почти не слышала шума от других постояльцев. Кроме того, стирка была бесплатной, что было здорово, так как я стирала простыни и полотенца.
Мое пребывание длилось 45 дней. Через 3 недели я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить еще туалетной бумаги, и сообщила сотруднику, что никто не убирал мой номер. Он выглядел обеспокоенным и сказал, что уборку номеров следует проводить каждые 12-14 дней. Я ответила, что это нормально, но прошло уже 3 недели. Он сказал, что организует уборку на следующий вторник, что было бы замечательно, так как я бы как раз проходила лечение, а это было в субботу. Он также дал мне 2 рулона туалетной бумаги и сообщил, что больше они не предоставят, и мне придется покупать ее самой. Я была в шоке, так как никогда не слышала о том, чтобы отель работал таким образом.
На следующий день, в воскресенье, пришла уборщица, потому что «у них было время», однако я как раз смотрела церковную службу, поэтому отказала им, большая ошибка. Через 45 дней я уехала и сообщила на ресепшене, что никто не убирал мой номер. Даже если бы уборка была в то воскресенье, я все равно провела бы там 45 дней.
Я связалась с головным офисом по поводу инцидента с туалетной бумагой, но они просто позвонили на ресепшен и не смогли дать внятного ответа.
Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны, и отель находился очень близко к моему лечебному центру.
К сожалению, поскольку лечение означало, что большую часть времени я проводила в своем номере. Я понимаю, что могла бы жаловаться каждый день, но мне нужно было быть там для лечения, и я не считаю своим долгом напоминать персоналу о моей работе.
Я уверен, что правительство, которое меня направило, не было в курсе политики этого отеля, но будьте уверены, они будут проинформированы и, надеюсь, исключат этот отель из списка.
Это был длинный отзыв, и, честно говоря, я никогда раньше не писал негативных отзывов, даже о самых ужасных отелях, однако для меня это был первый опыт в том, как они управляют своим отелем.