Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Jacksonville Airport 3*

Грубое поведение на стойке регистрации и отношение некоторых сотрудников не было очень гостеприимным. Как водители грузовиков и члены Wyndham rewards, мы иногда приезжаем в отель, может быть, на час, может быть, на два часа раньше после долгих часов за рулем. Сотрудница стойки регистрации даже не рассматривала возможность раннего заезда на 45 минут. Мы любезно спросили, готовы ли номера, и она сказала, что время заезда в 15:00 и постоянно повторяла свои слова, как робот! В большинстве отелей, в которых мы регистрируемся, есть много соображений для водителей грузовиков. Мы не просим нарушать правила. Мы просто просим разрешения и небольшого исключения. В этом и заключается бизнес гостеприимства: сострадание и индивидуальный подход к водителям грузовиков. У нас ранний подъем, и я уверен, что у многих строителей и работников сферы услуг тоже ранний подъем. Я пошел в вестибюль, чтобы выписаться, дама, обслуживающая завтрак, была крайне грубой. Она сказала, что завтрак будет готов в 7 утра. Я ответил: Я понимаю, мэм, но можно мне просто чашечку кофе? Циничный ответ: «Нет, завтрак будет готов в 7 утра, мэм, половина этого отеля, вероятно, будет свободна к 7 утра. Кофе — это то, что отели предлагают круглосуточно в лобби».
Затем я получаю текстовое сообщение от компании Wyndham. К моему удивлению, бот с искусственным интеллектом спрашивает меня: «Как прошло моё пребывание? » Я не знал этого, пока не написал отзыв, и в ответ услышал: «Извините, мы постараемся улучшить уборку». Мне даже никто не перезвонил, чтобы спросить, что случилось. Во всех отелях Baymont или Wyndham большинство очень заботливы и сострадательны к грузовикам, водителям и обслуживающему персоналу.