Surf and Sand, BW Signature Collection

У меня просто нет слов, кроме как сказать, что это полный бардак. Казалось бы, люди должны уметь регистрировать гостей и не забывать о них, или обещать определенное время заселения. Казалось, что каждого из сотрудников, с которыми мы столкнулись, попросили впервые провести операцию на открытом сердце. Мы приехали на свадьбу, это такое важное событие и большой праздник! У них была всего одна задача, и они всё испортили. Так что, если вы хотите забронировать номера здесь или к вам приезжает много людей, я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ экономить деньги и пойти куда-нибудь, где действительно заботятся о клиентах. Менеджеры вели себя так, будто никогда в жизни не решали проблем, это было просто истерично, и проблемы были не только у нашей компании, а у всех в очереди, потому что один из сотрудников, который действительно усердно работал (спасибо, Тайлер), сказал нам, что они продали слишком много номеров в районе Спринг-Хилл. А вот и женщина-менеджер, которая была такой несчастной, — очнись! Она закатила глаза, глядя на жениха и невесту, и, фыркнув, кричала: «Не выбирай работу в сфере обслуживания клиентов, дорогая! » Ситуация дошла до того, что им пришлось раздавать бесплатные образцы пина-колады и клубничного дайкири. До такой степени, что они даже не смогли придумать никакого решения.

Это место просто ужасно! Мы забронировали номера на свадебную ночь. Многие наши гости приехали издалека. На протяжении всего процесса бронирования они вели себя очень запутанно: постоянно меняли типы номеров, которые нам предоставляли, а потом сказали, что нет крайнего срока для бронирования, но когда мы выяснили, что номера не были забронированы, они сказали, что дата уже прошла. И если этого недостаточно, в нашу свадебную ночь они отдали наш номер человеку без предварительной брони. Девушка на ресепшене была очень милой. Это была её первая неделя, и когда она попыталась позвонить своему менеджеру Хуану, он солгал, сказав, что несколько раз пытался позвонить моей жене. У неё нет пропущенных звонков, нет голосовых сообщений от кого-либо из сотрудников отеля, сообщающих о проблеме с картой. В большинстве других мест с вас не берут деньги до момента заселения, и если возникает проблема, они вам звонят. В итоге нам пришлось ехать домой, и мы не смогли позавтракать утром со всеми нашими гостями из другого города, как планировали. Это место — абсолютный позор для индустрии гостеприимства, и я никому не рекомендую здесь останавливаться! Ни в коем случае не бронируйте его для своей свадьбы!

Расположение отличное, прямо у пляжа. Отель был в порядке. Мы заплатили 358, 99 долларов за 2 ночи и 25, 68 долларов за парковку на открытом воздухе.
У меня есть несколько замечаний по номеру 316.
Душевая лейка ржавая и нуждается в замене.
Раковина медленно сливает воду, вероятно, засорилась.
Сиденье унитаза болтается, скользит из стороны в сторону. Туалет тоже протекает.
В ванной комнате нужно добавить полотенцесушители и крючки. Нет места, куда можно повесить мокрое полотенце.
Нам понравились сотрудники стойки регистрации и уборщики.

Сотрудники на ресепшене были довольно сухими и небрежными. С меня взяли плату за парковку на два дня, хотя на сайте четко указано, что парковка бесплатная (Apple Maps). Номер был чистым, но в нем был легкий запах. Скорее всего, в следующий раз я потрачу больше денег на проживание в более хорошем месте.

У меня три основных ожидания от поездки с ночевкой: 1. Безопасность. 2. Чистота. 3. Экономичность. Отель Surf and Sand Fernandina Beach полностью оправдал эти ожидания. Что же превзошло мои ожидания? 1. Персонал. Все сотрудники были дружелюбны и всегда готовы помочь. Не буду вдаваться в подробности, скажу лишь, что шеф-повар завтраков сделал все возможное, чтобы у гостей было все необходимое. 2. Завтрак был замечательным. Горячие сосиски, бекон, яйца, печенье с подливкой, фрукты, выпечка и хлопья были готовы к 6:30 утра. Кофемашина предлагала множество вариантов: кофе, капучино, горячий шоколад и эспрессо. 3. И наконец, расположение было практически идеальным. Легкий доступ к пляжу, вид на восход солнца над океаном и в шаговой доступности хорошие рестораны. Мы также пользовались велосипедами отеля, чтобы доехать до Форт-Клинча, который находится всего в нескольких метрах от отеля.

Номер был хороший. Чистый. Кровати отличные. Персонал на ресепшене был обаятельным и услужливым. Номер просторный. Чувствовала себя в полной безопасности. Завтрак был хорошим и бесплатным. До пляжа и парка можно дойти пешком. И рестораны тоже. Не создавалось впечатления, что это отель уровня Ascend Collection. Мебель была относительно новой, но некоторые вещи были украдены. Также было шумно. Я бы остановилась здесь снова. Или, возможно, попробую остановиться в другом месте.

Телевизор часто теряет сигнал. Интернет в отеле не работает. При подключении к нему качество настолько плохое, что им невозможно пользоваться. Быстрее через сотовую связь. Номера убирают только по просьбе. Если вы хотите получить полотенца или пополнить запасы в номере, вам нужно заполнить карточку и оставить её на двери до 11 утра. После этого они ничего не пополняют и не следуют инструкциям. Свет рядом с кроватью не работает, даже с включенным выключателем у двери. Пляж находится в пешей доступности, это хорошо. Но я бы здесь больше не остановился.

Невероятно комфортная, уютная и дружелюбная атмосфера. Персонал был очень любезным и отзывчивым. В последнюю ночь моего пребывания было отключение электричества, и они очень помогли мне добраться до номера, если это было необходимо. Чисто! Завтрак был ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ, и я не могу поверить, что у вас есть кофемашина с функцией приготовления крепкого кофе! Это уже решило все, что я захочу сделать в следующий раз! Отличный отель. (Кстати! Мне также понравился тренажерный зал! )

30.11.25 Корпоративному руководству необходимо провести полную модернизацию качества продуктов питания и оборудования, используемого для завтраков. Тостер нагревает только с одной стороны. Блины – это просто смешно, как и вся остальная еда, включая кофе. За парковку на их собственной стоянке нужно платить 12 долларов плюс налог за ночь.
Дверь в наш номер не закрывалась, и нам пришлось несколько часов ждать, пока технический персонал ее починит. Решением оказалось снятие дверной защелки. На фотографии изображена душевая лейка в номере 313. Ванна не наполняется водой, так как она замерзла и не спускается.

Чисто и тихо, отличное местоположение. Номер был просторным и чистым. Он был немного поношенным, но это никак не повлияло на качество нашего пребывания. В нескольких минутах ходьбы находятся два ресторана, где можно пообедать и поужинать. Отель расположен не прямо на пляже, но до него легко дойти пешком за 5 минут или меньше. Если у вас есть машина, в нескольких минутах езды находится множество ресторанов и достопримечательностей. Скажу, что завтрак был довольно средним, но горячие блюда были горячими, и были хлопья и т. Д. Кофе был отличным.

Я просто не могу не рекомендовать этот отель! Мы остановились здесь на ночь, и с момента заезда и до выезда мы были просто поражены исключительным обслуживанием и расположением отеля. Пляж в пешей доступности, а еда просто восхитительная. Ричард, работающий в отеле, сделал всё возможное, чтобы о нас позаботились, и он заслуживает всяческих похвал! Я бы определённо рекомендовал забронировать номер здесь для вашего следующего пребывания в прекрасном Фернандина-Бич. 😁

Очень хороший отель. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Отличный завтрак. Прекрасно сделанный ремонт. Мы приезжаем сюда уже несколько лет. Хуан Роблес проделал отличную работу по управлению отелем и подбору действительно замечательных людей. Нам ОЧЕНЬ нравится расположение!

Это хороший отель за свою цену. Номера были прохладными и чистыми, лишь местами немного потертыми: царапины и облупившаяся краска. Тем не менее, в них было очень тихо, что приятно. Wi-Fi работал нестабильно, иногда не работал, а если и работал, то с низкой скоростью. Но, опять же, за такую ​​цену это приемлемо. Из нашего номера с кроватью размера «king-size» открывался прекрасный вид на океан. Сотрудница на стойке регистрации отлично справилась со своей работой и заселила нас раньше времени.
Завтрак был хорошим, а официант отлично следил за тем, чтобы всё было заполнено, а столы были чистыми.
Расположение всего в одном квартале от пляжа, и в отеле можно арендовать шезлонги и зонтики. Форт Клинч находится по соседству, а город — всего в пяти минутах езды.
Я бы остановился здесь снова и рекомендовал бы всем.

Вот чего нам не хватало или что вызвало проблемы в нашем номере:
1 маленький таракан в первую ночь.
Верхний крючок отвалился от двери ванной.
В комнате всегда немного сыро.
Светильник с правой стороны кровати не работает.
Телепрограмма полностью отключена. В списке 85 каналов, начиная с 25-го, но с 01-го и до 60-го с чем-то.
Неплохой завтрак, но нет кофе без кофеина для тех, кто не переносит кофеин.
Скрипучий кран.
Полотенца никогда не сохнут.
Не удалось настроить температуру в номере, чтобы высушить вещи, но не заморозить.
Кран в ванной протекает.
Пятна на диване, и пахнет псиной.
Осторожно, парковка платная — 12 долларов плюс налог.
Только одно мусорное ведро, и оно в ванной.
Вот плюсы:
Кровать удобная.
Очень приятный вестибюль, в котором приятно пахнет.
Дружелюбный персонал.
Отличное расположение.
Зарядная станция для нашего гибридного автомобиля.

Мы посетили отель Sand and Sea в первые выходные октября. Регистрация прошла очень легко, за стойкой сидела приятная молодая девушка. Плата за парковку немного дороговата. Мы приезжаем в Фернандину пару раз в год уже более 30 лет. Нам никогда не приходилось платить за парковку в отеле или кондоминиуме! Тем не менее, наш номер был комфортным и тихим. Уборка номера производится только по запросу. На пляже нет шезлонгов и полотенец — можно арендовать шезлонги и зонтик на время посещения. Мы завтракали только один раз утром, хотя были там 4 дня. Завтрак подается с 7:30 до 9:30. В то утро, когда мы пришли в 9, были только яйца. Ничего не добавляли. Не было молока для хлопьев. Немного обидно, но это можно было бы легко исправить, если бы уделили немного внимания. Не могу сказать, что всё было ужасно, мы просто ожидали большего.

Нет, таблички «Не беспокоить» не было.
Сейф в номере был заперт, и они не знали, как его открыть.
У них не было мелочи для прачечной, а стиральный порошок и кондиционер для белья были сломаны.
Сам отель был очень чистым и комфортным.

Отличное расположение и цена. Завтрак тоже был очень хорошим, а ответственный за эту зону поддерживал идеальную чистоту и всё было заполнено. Хотелось бы сказать то же самое о нашем номере. Номер не был пропылесосен, на полу были видны остатки еды, окна были грязными изнутри, а пол в ванной был грязным. Я надел обувь прямо из душа. Платить за парковку на курорте – это нормально, но в небольшом недорогом отеле – не очень. Также стоит перевести сотрудника ночного дежурства в дневную смену. Он был компетентен и обладал харизмой, в отличие от сотрудников дневной смены. Девушка, которая рано утром приехала, сказала, что не знает названий улиц, а та, которую мы искали, находилась в двух кварталах от нас.